“如何得到銷售”到“客戶的終身價值”的轉變是銷售中一個永恒的課題，即從強調不計代價全力爭取新客戶的傳統目標，轉變為留住客戶的心。市場突破的手段不僅僅限于企業的市場部，更重要的是體現在我們每一個各級層銷售人員的身上，動腦筋把握得好，那么往往可以做到海闊天空，死做蠻干最后可能會造成陰溝翻船。下面我將講講我的一個實例！

美國科特勒營銷集團總裁科特勒說：創造并留住顧客是相輔相成的，創造靠新技術、新工藝、新創意，留住靠質量、靠服務，而銷售就是溝通橋梁。

正是基于此2004年，我在公司費用減少，支持不多情況下，在我的銷售團隊中自建了一個（**醫生之家）用不高的費用印制了會員卡（同名片一樣，但要精美一些）上面可以留上醫生的一些我們需要的簡單資料供醫生填寫，這樣很簡單就搞定了。你一定會問沒有公司的支持我們這個醫生之家能做些什么呢？其實我們做的并不多，一年為每一位醫生提供一次體檢，一份意外保險、一份生日禮物并在每個節日醫生會收到一份印**醫生之家的親切問候的卡片，同時我們還很好的運用了與美迪醫療網的互動給醫生提供了一個參加權威醫師繼續教育活動，給醫生一個獲取所需要知識、權威資料的機會，同時他們還可以通過這樣的溝通與我們加強交流，增進了解和友誼，不要小瞧這樣的小活動喔，它凝聚了我們的一份真誠，一份堅持，一份摯著，它不僅加強了我們與醫生間的溝通和了解，讓我們真正從另一個角度去全面了解醫生，樹立較好的學術形象，同時醫生還可以真正的有所收獲，并可獲得有效的繼續教育的學分，獲得了不少醫生的好評，而其費用是相當低廉的，我們相應的節約了一些其它費用便可支撐我們這個醫生之家，在實際的工作中取得了顯著的成效。其實真正用心，善于創造，巧妙溝通，你可以挖掘更多客戶的潛在需要，獲得客戶更多的情感支持和信賴。

只是小小的一次小聰明，希望能給你帶來一點新的工作思路，能通過我的拋磚引玉，說出更多的可行的奇思妙想，讓我們把工作做得更好更專業更貼近客戶。