“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動在陜西省各級各類醫(yī)院全面展開，陜西省衛(wèi)生廳首次為醫(yī)院制定了25條“鐵規(guī)”，作為考核醫(yī)院質(zhì)量以及接受社會監(jiān)督的標準。

根據(jù)規(guī)定，醫(yī)院診治病人的過程有了時間限制：院內(nèi)緊急會診到位時間不得超過10分鐘；掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務(wù)窗口等候時間不得超過10分鐘；大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間不得超過48小時；檢驗、心電圖、超聲、影像常規(guī)檢查項目自開始檢查到出具結(jié)果時間不得超過30分鐘；急診留觀時間不得超過48小時；平均住院日三級醫(yī)院不得超過14天，二級醫(yī)院不得超過10天。

一系列數(shù)字標準出現(xiàn)在規(guī)定中：重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率要達100%；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率要達100%；急救物品完好率要達到100%；急危重癥搶救成功率要超過80%；成分輸血率要超過85%；一名護士負責的病房床位不得超過3個；危重患者護理合格率要大于90%；出院病人人均醫(yī)療費用中藥費所占比例不得高于45%；藥品收入占總收入比例三級醫(yī)院要少于45%，二級醫(yī)院要少于48%。

陜西省衛(wèi)生廳還規(guī)定：嚴禁醫(yī)院科室設(shè)立“小金庫”；嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤；嚴禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目；嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。醫(yī)院要向社會公開收費項目和標準，及時向患者提供費用查詢服務(wù)，主動接受社會和病人的監(jiān)督。