如今患者和醫院若是發生了醫療糾紛，可以直接去找保險公司委托的調解中心。截止到2005年底，北京市有60%公立醫療機構都投保了醫療責任險，而承保的兩家單位中國人民財產保險公司和太平保險公司已受理了800多起醫患糾紛。

醫療責任險是醫療機構及其醫務人員購買的一種保險。這是國際上早已普遍實行的一種保險制度，就是當投保的醫院發生醫療糾紛時，保險公司將為患者損失“買單”。從2005年1月1日起，本市全面實施了醫療責任保險，目前共有451家公立醫療機構投保。在800多起醫患糾紛中，已經結案354例，實賠金額875.95萬元。

按照北京市衛生局的要求，保險公司在為患者損失“買單”之外，還建立了醫療糾紛調解機構，接受醫患糾紛的調解工作。

對于有市民擔心醫務人員參加醫療責任保險后，會降低責任心的問題，市衛生局有關負責人回答其實市民盡可放心，醫療責任保險是由醫療機構與醫護人員共同繳納的。無論是醫院還是醫務人員個人若上一年度發生保險事故多，那么次年就會增加保費；事故少，則降低保費。因此醫生一旦發生醫療事故，不僅經濟上受損失，其聲譽和業績也會受到影響。因此，投保不會影響醫務人員的責任心，而是為其提供了更好的執業保障。

醫療糾紛可24小時投訴

今后患者再與醫院發生糾紛時，患者可24小時給醫療糾紛調解中心打電話，糾紛調解中心24小時熱線值班。

北京衛生法研究會人保醫療糾紛調解中心熱線電話010-66136275、66130457。

北京醫學教育協會太平醫療糾紛調解中心010-65253324、65254322。