如今患者和醫(yī)院若是發(fā)生了醫(yī)療糾紛，可以直接去找保險公司委托的調(diào)解中心。截止到2005年底，北京市有60%公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)都投保了醫(yī)療責(zé)任險，而承保的兩家單位中國人民財產(chǎn)保險公司和太平保險公司已受理了800多起醫(yī)患糾紛。

醫(yī)療責(zé)任險是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員購買的一種保險。這是國際上早已普遍實行的一種保險制度，就是當(dāng)投保的醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛時，保險公司將為患者損失“買單”。從2005年1月1日起，本市全面實施了醫(yī)療責(zé)任保險，目前共有451家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保。在800多起醫(yī)患糾紛中，已經(jīng)結(jié)案354例，實賠金額875.95萬元。

按照北京市衛(wèi)生局的要求，保險公司在為患者損失“買單”之外，還建立了醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，接受醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作。

對于有市民擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療責(zé)任保險后，會降低責(zé)任心的問題，市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人回答其實市民盡可放心，醫(yī)療責(zé)任保險是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)護(hù)人員共同繳納的。無論是醫(yī)院還是醫(yī)務(wù)人員個人若上一年度發(fā)生保險事故多，那么次年就會增加保費(fèi)；事故少，則降低保費(fèi)。因此醫(yī)生一旦發(fā)生醫(yī)療事故，不僅經(jīng)濟(jì)上受損失，其聲譽(yù)和業(yè)績也會受到影響。因此，投保不會影響醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，而是為其提供了更好的執(zhí)業(yè)保障。

醫(yī)療糾紛可24小時投訴

今后患者再與醫(yī)院發(fā)生糾紛時，患者可24小時給醫(yī)療糾紛調(diào)解中心打電話，糾紛調(diào)解中心24小時熱線值班。

北京衛(wèi)生法研究會人保醫(yī)療糾紛調(diào)解中心熱線電話010-66136275、66130457。

北京醫(yī)學(xué)教育協(xié)會太平醫(yī)療糾紛調(diào)解中心010-65253324、65254322。