“感動(dòng)常在”這一句廣告語(yǔ)對(duì)于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生，甚至可以說(shuō)是非常親切的，佳能產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)及所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與這句廣告語(yǔ)一樣深入人心。我們最初了解佳能往往都是從佳能相機(jī)開(kāi)始，以光學(xué)起家的佳能，在影像技術(shù)和半導(dǎo)體制造方面具有非常獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而這一核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)在佳能醫(yī)療影像領(lǐng)域也得到充分地傳承和發(fā)揚(yáng)。正是因其自身所擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)也成為佳能新的業(yè)務(wù)支柱。而在眾多的FPD廠商中，佳能成為唯一自己生產(chǎn)所有核心部件的企業(yè)，這正使得佳能具有了同行業(yè)企業(yè)暫時(shí)無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　近期，記者有幸采訪了佳能醫(yī)療新掌舵人——佳能（中國(guó)）有限公司醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理松田康裕先生。在簡(jiǎn)短的采訪中，松田先生不僅與我們分享了第95屆北美放射學(xué)年會(huì)（RSNA 2009）上的見(jiàn)聞及平板探測(cè)技術(shù)發(fā)展的最新趨向，還詳細(xì)介紹了2010年佳能醫(yī)療精耕中國(guó)市場(chǎng)的新的戰(zhàn)略部署。

　　RSNA上再引關(guān)注   佳能不斷引領(lǐng)平板探測(cè)技術(shù)發(fā)展

　　自1995年第一臺(tái)平板探測(cè)器設(shè)備面市以來(lái)，平板探測(cè)技術(shù)取得了飛躍性的發(fā)展，眾多生產(chǎn)廠商與研究人員一起將平板探測(cè)技術(shù)推向了臨床使用。平板探測(cè)技術(shù)以其高靈敏度，高精確度、高分辨率的圖像，以及更快速度、更少X光劑量的優(yōu)勢(shì)贏得了臨床醫(yī)生們的歡迎，并日益成為引發(fā)X線診斷影像革命的中堅(jiān)力量。

　　在第95屆北美放射學(xué)年會(huì)（RSNA 2009）上，平板探測(cè)技術(shù)及產(chǎn)品再次成為行業(yè)的焦點(diǎn)。據(jù)松田先生介紹， 由于受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，本屆RSNA 的展區(qū)面積比往年明顯減少，但是平板探測(cè)器領(lǐng)域表現(xiàn)卻異常活躍，不僅涌現(xiàn)了一些新的廠商，眾多廠商還紛紛推出新品。“由于平板探測(cè)器領(lǐng)域有著巨大的市場(chǎng)潛力，因此也吸引了大量的資本進(jìn)入，同時(shí)也促使該領(lǐng)域的研發(fā)不斷向縱深延伸，特別是便攜式技術(shù)方面，大部分新涌入的廠商都是瞄準(zhǔn)了便攜式技術(shù)領(lǐng)域”，松田先生這樣總結(jié)道。

　　在本次RSNA 2009上，佳能也有不俗的表現(xiàn)，不僅發(fā)布了動(dòng)態(tài)平板的新品，還展示了動(dòng)態(tài)平板在影像系統(tǒng)上的實(shí)際應(yīng)用模式——數(shù)字胃腸機(jī)，全新的展示形式引起了與會(huì)人員的廣泛關(guān)注。據(jù)松田先生介紹，該產(chǎn)品是佳能展出的最具有代表性的新品之一，也是靜態(tài)拍攝到動(dòng)態(tài)拍攝的一次轉(zhuǎn)變。這款產(chǎn)品相繼在第62屆成都醫(yī)博會(huì)及RSNA 2009陸續(xù)展出并發(fā)布動(dòng)態(tài)平板產(chǎn)品，足以見(jiàn)得佳能醫(yī)療對(duì)于動(dòng)態(tài)板市場(chǎng)的重視。

　　事實(shí)上，作為平板探測(cè)技術(shù)的先行者，佳能醫(yī)療積極推動(dòng)該領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，并不斷引領(lǐng)該領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展。佳能醫(yī)療通過(guò)加強(qiáng)與用戶(hù)之間的溝通，進(jìn)而得到用戶(hù)的及時(shí)反饋信息，并不斷將用戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)的動(dòng)力，通過(guò)佳能醫(yī)療研發(fā)人員的努力，推出更符合客戶(hù)需求的新品。全球第一款可以移動(dòng)的便攜式動(dòng)態(tài)平板探測(cè)器CXDI-50RF就是“響應(yīng)用戶(hù)需求、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展”的一個(gè)范例，這種可拍攝“動(dòng)態(tài)及靜態(tài)影像”的便攜式平板探測(cè)器，可以應(yīng)用于內(nèi)臟器官的動(dòng)態(tài)影像診斷（例如消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)影像），贏得了臨床醫(yī)生及病患們的廣泛歡迎。

　　松田先生表示：“相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們有著永不服輸?shù)臍飧牛瑢?duì)于研發(fā)部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們會(huì)把市場(chǎng)需求作為首要的目標(biāo)，研發(fā)出更多更好更新的產(chǎn)品，為保證佳能的領(lǐng)先地位而不斷地努力”。

　　2010年四大舉措  佳能加強(qiáng)精耕中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)

　　隨著醫(yī)療改革的不斷深入，中國(guó)作為世界第二大醫(yī)療器械市場(chǎng)將會(huì)依然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。面對(duì)持續(xù)放量增長(zhǎng)的中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)，國(guó)際醫(yī)療器械巨頭動(dòng)作頻頻，紛紛加緊在中國(guó)市場(chǎng)的布局，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　作為DR系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，佳能醫(yī)療于2007年正式進(jìn)入中國(guó)，短短兩年，佳能醫(yī)療即在中國(guó)市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)——截止到目前的銷(xiāo)售狀況來(lái)看，已穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了該領(lǐng)域的第二把交椅。

　　而在2009年9月，有著豐富的醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的松田先生加入佳能（中國(guó)）醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，也給佳能（中國(guó)）醫(yī)療帶來(lái)了新的變化。
據(jù)了解，松田先生進(jìn)入佳能公司30年以來(lái)，一直致力于佳能醫(yī)療事業(yè)的開(kāi)拓，并曾先后服務(wù)于佳能美國(guó)、佳能歐洲以及佳能總部的醫(yī)療事業(yè)部，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。松田先生的到來(lái)，不僅給佳能（中國(guó)）醫(yī)療帶來(lái)了歐美及日本等地市場(chǎng)上的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，還加強(qiáng)了佳能（中國(guó)）醫(yī)療與佳能美國(guó)、佳能歐洲和佳能總部之間的聯(lián)系，尤其是在技術(shù)交流方面。

　　另一方面，在產(chǎn)品的全球同步化方面將有很大改善。過(guò)去，就產(chǎn)品而言，以前在中國(guó)上市的產(chǎn)品總是晚于其他國(guó)家和地區(qū)。例如CXDI-50G這款產(chǎn)品2003年就已在美國(guó)上市，而中國(guó)是到了2005年才上市。而現(xiàn)在，這種情況發(fā)生了明顯的改變。目前，佳能醫(yī)療將要上市的各系列產(chǎn)品，都正在做著包括中國(guó)在內(nèi)的全球同步的認(rèn)證工作。

　　另外，售后服務(wù)方面將會(huì)日益完善。據(jù)松田先生介紹，2010年佳能（中國(guó)）醫(yī)療的工作重心將會(huì)放在強(qiáng)化售后服務(wù)上，最重大的舉措就是佳能醫(yī)療在中國(guó)建立了除日本之外的亞太地區(qū)的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)投入使用后，中國(guó)用戶(hù)所遇到的售后服務(wù)、產(chǎn)品維修、產(chǎn)品技術(shù)等方面的問(wèn)題全部都能在中國(guó)解決，這會(huì)大大縮短技術(shù)問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間。

　　事實(shí)上，目前在中國(guó)銷(xiāo)售的佳能醫(yī)療產(chǎn)品都是在日本本土生產(chǎn)的，產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)督，這些因素都是保障佳能醫(yī)療產(chǎn)品達(dá)到高品質(zhì)產(chǎn)品的條件。正是在這樣的保障下，目前佳能（中國(guó)）醫(yī)療的產(chǎn)品返修率是極低的，盡管如此，佳能醫(yī)療依然將售后服務(wù)放在至關(guān)重要的位置，“因?yàn)楫吘惯@是一個(gè)產(chǎn)品，自然它也就避免不了客觀環(huán)境引起的損壞現(xiàn)象，強(qiáng)化售后就是為了讓購(gòu)買(mǎi)我們高品質(zhì)產(chǎn)品的客戶(hù)更加對(duì)我們的產(chǎn)品放心。我們期望通過(guò)這種多重保障的形式，讓客戶(hù)和用戶(hù)都滿(mǎn)意，我們盡量讓客戶(hù)獲得我們?yōu)橹峁┑母孢m、更好的服務(wù)。佳能在中國(guó)有‘感動(dòng)常在’的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們佳能人一直以來(lái)工作的宗旨。所以我來(lái)到中國(guó)之后要一直強(qiáng)化售后服務(wù)，我們要對(duì)我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé)，這是我們所不斷追求的目標(biāo)”，對(duì)于為什么如此強(qiáng)化售后的原因，松田先生這樣向記者解答。

　　而在市場(chǎng)拓展方面，據(jù)松田先生透露，佳能（中國(guó)）醫(yī)療一方面會(huì)按照已有的銷(xiāo)售方針，繼續(xù)加強(qiáng)與本土的經(jīng)銷(xiāo)商、整機(jī)廠商密切的溝通和合作。另一方面將會(huì)在基于09年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的情況下，在2010年在銷(xiāo)售渠道上做更深層次的延伸——2010年佳（中國(guó)）能醫(yī)療將繼續(xù)以擴(kuò)大合作伙伴作為增加銷(xiāo)售渠道的重要途徑。據(jù)了解，佳能（中國(guó)）醫(yī)療在中國(guó)的銷(xiāo)售模式主要是通過(guò)代理商和整機(jī)廠商來(lái)把產(chǎn)品銷(xiāo)售給醫(yī)院等終端用戶(hù)，而為了擴(kuò)大自身在中國(guó)市場(chǎng)的影響力，佳能（中國(guó)）醫(yī)療正積極擴(kuò)大銷(xiāo)售伙伴，目前特別注重的是整機(jī)廠商，尤其是要發(fā)展與中國(guó)本土廠整機(jī)廠商的合作。

　　除了以上這些，2010年，佳能（中國(guó)）醫(yī)療還會(huì)不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部資源整合，包括內(nèi)部組織、人力資源以及設(shè)備資源等，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)體制，來(lái)強(qiáng)化為中國(guó)的用戶(hù)、代理商以及整機(jī)廠商提供幫助的能力。“更重要的是佳能在不斷推出醫(yī)療新品、推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療解決方案與全球醫(yī)療水平同步的同時(shí)，也是進(jìn)一步以‘共生’的企業(yè)理念，服務(wù)中國(guó)，造福人類(lèi)。”松田先生的一席話也表明了佳能（中國(guó)）醫(yī)療精耕中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的決心和信心。