作為全球知名的自動化控制及電子設備制造商，歐姆龍掌握著世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。歐姆龍將生物傳感技術(shù)優(yōu)勢應用于醫(yī)療領(lǐng)域，研發(fā)出眾多優(yōu)秀的健康監(jiān)測產(chǎn)品。大家耳熟能詳?shù)臍W姆龍電子血壓計、體重身體脂肪測量器、計步器、體溫計、血糖儀等健康監(jiān)測設備，為廣大用戶提供了自我健康管理的工具。歐姆龍倡導的家庭健康管理新觀念，更是加快推動用戶邁向健康生活。歐姆龍不斷將領(lǐng)先的革新技術(shù)應用于專業(yè)醫(yī)療設備領(lǐng)域，無論在病房、體檢室、手術(shù)室還是門診處，都會發(fā)現(xiàn)歐姆龍的產(chǎn)品無處不在。2009年，歐姆龍家用電子血壓計銷售達到了一個新的里程碑，在全世界銷售突破1億臺。從1973年第一臺血壓計誕生至今，歐姆龍始終引領(lǐng)全球電子血壓計的技術(shù)革新，也親身參與并見證了醫(yī)學界、使用者對血壓監(jiān)測重要性認識的變化過程，更為重要的是普及了一種更為健康的生活方式。

　　2010年4月，歐姆龍中國傳來喜訊，歐姆龍健康醫(yī)療事業(yè)部從原先從屬于歐姆龍（中國）有限公司，轉(zhuǎn)為獨立運營，正式更名為“歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司”，歐姆龍健康事業(yè)部這一次華麗的轉(zhuǎn)身具有哪些深層次的意味以及將帶來哪些變化？我們有幸采訪了歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司的總經(jīng)理尾關(guān)透先生，讓我們一同走進歐姆龍，并更深一層地認識歐姆龍。

　　圍繞健康使命 打造專業(yè)健康顧問

　　尾關(guān)透先生介紹說，在健康領(lǐng)域，一直以來，歐姆龍的使命是希望成為健康顧問，為全世界人民的健康做出應有的貢獻。在中國，歐姆龍將這個使命化為行動，不斷做出更多努力。

　　1993年，歐姆龍開始在中國生產(chǎn)電子血壓計。隨后十余年，歐姆龍不斷推陳出新，為中國人民提供眾多健康產(chǎn)品。經(jīng)過不斷努力，目前歐姆龍已經(jīng)不僅是健康監(jiān)測產(chǎn)品的制造者，更重要的是成為人們的健康顧問，推動人們養(yǎng)成良好的生活習慣，促進、呵護健康。這一重要的轉(zhuǎn)變在“三高”領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯。

　　近年來，隨著生活水平的提高，高血壓、高血糖、高血脂（俗稱三高）、肥胖等健康威脅離人們的生活越來越近。歐姆龍致力于中國的“三高”疾病的預防和改善，努力為預防代謝綜合征做出貢獻。針對代謝綜合征的不同階段，歐姆龍開發(fā)了相應的產(chǎn)品，同時在中國積極展開預防三高知識的普及，努力為代謝綜合征預防、改善及治療做出貢獻。歐姆龍的健康監(jiān)測產(chǎn)品憑借獨有的先進傳感技術(shù)，幫助人們更早更簡便地監(jiān)測“三高”，從而更健康地生活，而這只是歐姆龍作為健康管理顧問的第一步。

　　據(jù)尾關(guān)透先生介紹，未來，歐姆龍將繼續(xù)在人們的身邊，以守護健康為目標，成為忠實、專業(yè)的健康顧問。歐姆龍相信，家庭健康管理測量到的數(shù)據(jù)，對醫(yī)生的治療診斷至關(guān)重要。目前，個人在自己家里所測得的血壓值已被廣泛應用于高血壓的治療中，并發(fā)揮著積極的作用。隨著家庭健康測量儀器的不斷普及，它必定對預防改善代謝綜合癥有著更大的幫助。這正是歐姆龍的目標愿景：將家庭測量和醫(yī)院診斷緊密相連，成為“健康顧問”。

　　在中國市場，歐姆龍圍繞自己的使命著力打造專業(yè)的健康顧問。2010年4月，歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司成立，從一個事業(yè)部到一個公司的華麗轉(zhuǎn)身，更是帶來了眾多可喜的變化。尾關(guān)透先生表示，此舉更是醫(yī)療健康使命最大化的突出表現(xiàn)。歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司成立后，能夠從總公司獲取更多自主權(quán)，從而以更加快捷的市場化運作，為中國市場提供產(chǎn)品和服務，更好地滿足中國市場上客戶的需求。

　　歐姆龍更加關(guān)注中國市場上的個性化需求，著重加強本土化，重視中國員工自己的創(chuàng)新、創(chuàng)造力與判斷，與中國市場形成良性互動。尾關(guān)透先生表示，歐姆龍為世界各地提供產(chǎn)品，不是單純的提供統(tǒng)一的產(chǎn)品。在中國，2008年歐姆龍針對中國市場的二三線城市的需求特點，開發(fā)了具有針對性的產(chǎn)品，2009年這些產(chǎn)品就開始在市場上銷售。對中國市場上的廣大用戶來說，用戶需求不僅能夠得到重視，隨著歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司的成立，用戶需求能夠在更短的時間內(nèi)得到滿足。本土化的生產(chǎn)更是能夠降低成本，使廣大用戶得到實惠。

　　傳承技術(shù)優(yōu)勢 提升服務品質(zhì)

　　據(jù)尾關(guān)透先生介紹，從2008年到目前為止的銷售增長情況來說，歐姆龍每年以130%的速度在增長。歐姆龍家用電子血壓計占到了全球市場約60%的份額，歐姆龍正努力擴大產(chǎn)品線，使業(yè)務構(gòu)成更加優(yōu)化，如目前血壓計的業(yè)務占健康業(yè)務的70%，預計2020年血壓計業(yè)務將下降到50%。這些優(yōu)異成績的取得和向未來目標的邁進，無一都離不開歐姆龍公司對先進技術(shù)的傳承與對高品質(zhì)服務的不斷追求。

　　歐姆龍在傳感技術(shù)方面有著悠久的歷史，并不斷加強對先進技術(shù)優(yōu)勢的傳承。在產(chǎn)品研發(fā)中，歐姆龍注重產(chǎn)品的實用性和人性化。早在1961年歐姆龍就在日本創(chuàng)建了歐姆龍健康醫(yī)療器械研發(fā)中心，主力研發(fā)電子血壓計，并生產(chǎn)出第一臺電子血壓計，并成為第一家在全球研發(fā)家用血壓計的廠商。悠久的研發(fā)與生產(chǎn)歷史，使歐姆龍占領(lǐng)了掌握用戶需求的先機，使研發(fā)的產(chǎn)品更受客戶青睞。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售網(wǎng)絡、優(yōu)質(zhì)服務等方面做出的不斷努力，為歐姆龍取得良好的銷售業(yè)績打下基石。產(chǎn)品的準確性和安全性是消費者選擇的重要因素。歐姆龍產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，采用全球標準化的流水線作業(yè)，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)提供保障。目前，歐姆龍大部分家用、醫(yī)用血壓計均已通過兩大國際標準（AAMI，BHS）的嚴格檢測，具備了水銀血壓計媲美的精準度。在中國，歐姆龍積極與衛(wèi)生部、CDC等部門合作，推動相關(guān)法律法規(guī)和檢測機構(gòu)的建立。關(guān)注與中國醫(yī)生的合作，產(chǎn)品上市前會與中國醫(yī)生開展臨床試驗。

　　歐姆龍積極對外投資，1988年在中國開始成立合資公司，1993年開始在中國建廠。現(xiàn)在歐姆龍利用散布在全國的400個銷售服務網(wǎng)點，收集一線的市場信息，并及時反饋給研發(fā)部門。研發(fā)部門會根據(jù)反饋信息，及時做出調(diào)整，以取得良好的市場反響。如今，歐姆龍的年產(chǎn)量已超過800萬臺，滿足不斷增長的市場需求。

　　售后服務是消費者普遍比較關(guān)心的問題，那么歐姆龍在售后服務方面都有哪些具體的措施來解決消費者的后顧之憂呢？據(jù)尾關(guān)透先生介紹，歐姆龍產(chǎn)品在銷售過程中，銷售人員會給消費者專業(yè)的產(chǎn)品指導，用戶可以通過400售后電話進行咨詢，或進入歐姆龍健康咨詢室與專業(yè)人員進行面對面的溝通。歐姆龍在全國有70多個售后服務網(wǎng)點，近為每一個使用者提供無后顧之憂的售后服務。

　　把握趨勢  倡導家庭健康保健新觀念

　　尾關(guān)透先生介紹說，目前中國的醫(yī)療市場是基于一個大的市場背景，與民眾健康意識的提高，生活物質(zhì)極大豐富，人們逐漸著重為自己的健康作打算。然而對于大部分中國家庭用戶來說，還缺乏利用健康設備對自身的身體狀況進行監(jiān)測的意識。尾關(guān)透先生表示，歐姆龍非常看好中國市場，歐姆龍健康醫(yī)療事業(yè)投資最多、最為重視的就是中國市場。歐姆龍會始終從健康第一的角度出發(fā)，關(guān)注人們的健康保健，不斷加強在中國市場上的用戶教育。歐姆龍非常關(guān)注中國正不斷擴大的中產(chǎn)階級，并把他們作為歐姆龍主要的發(fā)展人群。歐姆龍也非常關(guān)注健康意識不斷提供的人群。同時，中國有龐大的“三高”人群，其中高血壓患者就將近達到2億，糖尿病以及糖耐量受損者也將超過一億。針對這些人群，歐姆龍有可能會調(diào)整公司的產(chǎn)品線，不斷擴大產(chǎn)品在市場上的推廣。

　　歐姆龍醫(yī)療產(chǎn)品分為家用和醫(yī)用，醫(yī)用市場銷售份額比例僅占1成，差不多9成都是家用市場的銷售。隨著中國醫(yī)療制度改革的不斷深入，如社區(qū)醫(yī)院加大的投入、投資，以及一些關(guān)于疾病預防方面的投資，會給像歐姆龍這類的醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售應帶來很大的機遇。如歐姆龍的動脈硬化診斷裝置就備受各大三甲醫(yī)院和體檢中心的青睞，該裝置可以檢測到血管年齡，為動脈硬化的早期診斷和糖尿病風險評估，提供有力依據(jù)。目前該產(chǎn)品占居中國80%的市場份額。據(jù)尾關(guān)透先生介紹，目前歐姆龍醫(yī)用市場差不多每年以130%的速度在快速增長。歐姆龍注重加強與社區(qū)醫(yī)院和三甲醫(yī)院合作，希望能讓醫(yī)生了解到，電子類的醫(yī)療器械在使用方面有很大的便捷性，同時它的精準性也是值得信賴的。

　　隨著科技的應用，“互聯(lián)網(wǎng)”上升為國家戰(zhàn)略，可以預計未來人們可以隨時隨地實現(xiàn)醫(yī)療，那么對人體的生命體征的檢測就必不可少。歐姆龍緊跟先進科技浪潮，研發(fā)出的型號為HEM-7301-IT的電子血壓儀附帶有IT健康管理軟件，測量數(shù)據(jù)通過電腦進行管理分析通過專用軟件「Bi-Link」,將每天的測量記錄以圖標的形式表現(xiàn)出來,通過圖像的血壓變化與早晚比較,頻度分布,周平均血壓等4種數(shù)據(jù)管理模式，使分析與健康管理變得更加容易和具體，進一步為用戶提供人性化的服務。

　　隨著綠色、環(huán)保旋風的盛行，全球各行各業(yè)都在提倡綠色與環(huán)保。在醫(yī)療領(lǐng)域，水銀無疑是醫(yī)院的重要污染源之一，醫(yī)用溫度計、血壓計的破損，威脅著醫(yī)護人員和患者的健康。尾關(guān)透先生表示，無汞醫(yī)院建設項目前景很好，但是在目前這個階段還存在諸多困難，不太可能一下子能做到。對醫(yī)院來說，環(huán)保雖然環(huán)保很重要，但是當時當務之急應該是怎樣減輕醫(yī)生和護士的負擔，如何讓大家認識到電子溫度計和血壓計的準確性、安全性、便捷性、經(jīng)濟性。為了最大限度的降低對環(huán)境的影響及預防環(huán)境污染，歐姆龍設立環(huán)境評估系統(tǒng)，力求不斷完善。為了極大限度的降低產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、使用、保存、回收、廢棄、再利用等各個環(huán)節(jié)對于環(huán)境的不良影響，同時為了遵守各國的環(huán)境法規(guī)，歐姆龍在最初產(chǎn)品研發(fā)階段便對產(chǎn)品進行環(huán)境影響評估。請產(chǎn)品開發(fā)者以外的第三方擔當產(chǎn)品評估員通過客觀數(shù)據(jù)進行環(huán)境評估驗證。當每項評估都達標時，才可判定為合格，投入生產(chǎn)。

　　歐姆龍關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的日新月異。日常生活的不良習慣都會引發(fā)代謝綜合征，而代謝綜合征又是最終導致心力衰竭、腦中風等疾病的元兇。歐姆龍致力于中國的“三高”疾病的預防及改善，努力為預防代謝綜合癥做出貢獻。同時在中國積極展開預防三高知識的普及，努力為代謝綜合征預防、改善及治療做出自己的貢獻。生物傳感技術(shù)是歐姆龍的核心技術(shù)，其特點就是：將非限制性、非接觸性、非創(chuàng)傷性等優(yōu)點廣泛應用于產(chǎn)品技術(shù)中，從而創(chuàng)造了沒有壓迫感的血壓檢測技術(shù)。這些正是歐姆龍所期待的核心技術(shù)讓使用者遠離醫(yī)療壓力。