實現(xiàn)自動化可以降低高昂的醫(yī)療成本，IT廠商在這個市場有很大的發(fā)展空間。 

現(xiàn)在還有誰不想擠進醫(yī)療保健市場？ 

IBM 向藥物研究公司銷售了一些超級計算機，同時還專門組建了一個醫(yī)學技術部門。同樣，英特爾也正在同一家研究機構合作，希望利用電子設備來檢測早期癌癥。它還為此開發(fā)了一種小型監(jiān)視系統(tǒng)。 

為什么大家都看好這個市場？只要看一下美國的醫(yī)療帳單，就不難明白其中的原因了。醫(yī)療保健的成本象火箭一樣往上竄，但是由于醫(yī)生對計算機的抵觸心理，他們還是習慣用紙和筆繪制各種圖表。同時，世界人口呈現(xiàn)老齡化趨勢，而且人均預期壽命普遍延長，在這種情況下，很有必要建立遠程醫(yī)療系統(tǒng)。

Louis Burns 曾經主管英特爾公司的桌面計算部門，今年早期該公司組建了數字健康部門之后，他開始負責新部門的運作。除了PC和服務器市場之外，英特爾并沒有在其他市場取得多大成就。但是，近日Burns 接受CNET采訪的時候指出，以后大家將會在醫(yī)療器材上面看到"Intel Inside" 標志。

問：為什么醫(yī)療保健市場的成本如此高昂？是不是因為醫(yī)療系統(tǒng)的效率低？難道HMOs（健康維持組織的簡稱）也不能糾正這一弊端嗎？

Burns ：原因很多。我們必須認識到這些組織在某些方面已經做得很好。Kaiser（Kaiser Permanente ：美國最大的醫(yī)療組織）擁有非常好的集成系統(tǒng)。它即是供應者也是使用者。在改善醫(yī)療的整體質量、病人的安全、以及降低成本等方面，他們的動機非常明確。在這種體系中，供應者和使用者是一體的，更易于降低成本。

在這里，我并不是想建議美國政府推行國有化的概念，但是在建立了這些系統(tǒng)的地區(qū)，他們確實取得了很大的進展。

如果你考察一下美國的非教學性醫(yī)院，就會發(fā)現(xiàn)它們收入成本差維持在1.5%。他們的預算很緊湊。雖然有些醫(yī)院高于或者低于這個比例，但是它們的資金都并不寬裕。所以，很多時候他們要仔細衡量，究竟是購買一臺新的核磁共振成像機，還是部署醫(yī)院無線網絡（把護士的效率提高20% ）。此類問題很多。

反觀我們業(yè)界的情況，高科技公司把更多的金錢和時間花在改善第一人稱射擊游戲上，而不是提高急救室的成功率上。不難發(fā)現(xiàn)，其實我們真正應當做的事情，是把業(yè)界的力量聚集在醫(yī)療保健問題上。我們認為IT行業(yè)在這個領域有著廣闊的發(fā)展空間。我們不是盲目地進入這個市場，我們認為這是很好的機遇。
問：有關醫(yī)療領域的統(tǒng)計數字非常讓人震驚。據估計，全球有15% 的GDP 投入到醫(yī)療保健領域，到2015年將達到25%。Burns：這個市場的規(guī)模是不可否認的。你無法否認現(xiàn)在有數以億計的人群的壽命在延長?！般y發(fā)”浪潮正向我們涌來。我們考察了日本的一些數據。現(xiàn)在，工作人口跟退休人口的比例是3：1，而且正朝著2：1邁進。

而在美國，在較長時期之后，這個比例將從5：1過渡到3：1。至于25% 的GDP？那不太可行。

問：IT公司以前也曾經嘗試進入保健市場，但是并沒有形成較大的規(guī)模。你能不能解釋一下為什么過去沒有成功？

Burns ：這就要說到駕馭標準的能力：得到認同、并且讓相關經濟運行起來。如果你制定了一種標準，就會出現(xiàn)圍繞該標準的大量創(chuàng)新，還會給你帶來可觀的經濟效益。

以前進入醫(yī)療市場的公司都是散兵游勇，沒有組織。

但是現(xiàn)在進入也并不容易。我見過同一座大樓內使用多種完全不同的系統(tǒng)，接收脈膊、呼吸等數據的接口也不同，為什么不使用一致的界面呢？為什么不使用一致的連接呢？這種不必要的差異在醫(yī)院中比比皆是。Sensitron 系統(tǒng)是一個很棒的系統(tǒng)。（Sensitron 有一種裝備了PC的醫(yī)療車，可以搜集和存儲病人數據。）他們考察傳統(tǒng)的系統(tǒng)之后說，“ 我們怎樣才能用藍牙和Linux 替代它？” 他們研究醫(yī)生和護士的工作，幫助他們實現(xiàn)自動化，這樣就就節(jié)省了寫大量數據的時間。

問：你們和醫(yī)學界之間是不是有一些文化障礙？似乎參加過這種試驗的醫(yī)生都有一些偏見，他們會說：“什么？你讓我用袖珍電腦來指導治療過程？” Burns ：是的，確實有文化方面的問題。在醫(yī)學方面，他們都是求知欲很強的人，因為他們能強烈的感受到自己在做的事情是有益的。但是有時候新事物并不能立刻顯示出優(yōu)點和益處，他們就會說：“我不想學那些東西。我只想努力照顧好病人，不想學習使用新系統(tǒng)?！?BR>
問：英特爾是不是會跟一些新的制造商合作，還是準備繼續(xù)跟戴爾或者惠普合作？

Burns ：這要視具體的業(yè)務而定。有很多醫(yī)院希望實現(xiàn)自動化。他們想購買服務器、客戶端和各種資料，他們從傳統(tǒng)的客戶那里購買這些。這個市場里有新的競爭對手。

問：英特爾展示的一些樣機只是從傳統(tǒng)的PC產品修改而來。你們是不是準備為傳統(tǒng)的醫(yī)療器械制造芯片，比如核磁共振成像系統(tǒng)？

Burns ：在一些系統(tǒng)中，我們已經這樣做了。如果他們能制定更多的標準，就會變得更加靈活。標準化會有助于設備的推廣，社區(qū)醫(yī)院也應當部署跟教學醫(yī)院相同的設備。我們正在跟這個領域的大廠商探討，包括GE、菲利普和西門子。

問：你們如何在醫(yī)療市場宣傳自己？是不是跟重要的醫(yī)院或者藥品廠商進行合作？

Burns ：你說的方面我們都在做。我們已經秘密進行了9個月。圣路易醫(yī)院就是其中一例。他們有RFID跟蹤系統(tǒng)，為什么要用這種系統(tǒng)？我不知道你有沒有在醫(yī)院找人的經歷。現(xiàn)在前臺人員會這樣告訴你：" 他去了核磁共振成像室，30分鐘后回來，你可以先去自助餐廳，他回到自己的房間后我們會通知你。"

問：我們辦公室有個人最近經常造成產房警報失靈，因為他抱著孩子里電梯太近。而他的孩子身上有RFID標簽。

Burns ：對，這是技術的簡單集成。目前我們的工廠中大量使用RFID。如果你在病人的手鐲中放置了RFID標簽，就不用把病人移動到儀器附近。

問：你們展示了用于幫助診斷的筆記本樣機。你們從醫(yī)生和護士那里得到了什么樣的反饋信息？

Burns ：那些只是粗糙的樣機。

問：就是說這些不是真的產品？

Burns ：它們確實非常粗糙。我們去了醫(yī)院，跟醫(yī)生、護士還有接受試驗的病人談話。我們問了一些問題，比如‘它是不是太笨重了’？ ‘條碼掃描器放的地方是否合適？’他們也提了一些問題，比如“如果我把它弄丟了怎么辦？”我們制造了一款集成了鍵盤的新型號，上面有9到12個醫(yī)學專用字符。我們還在調整它的各項參數?，F(xiàn)在使用它的人都是在幫助我們完善設計。一旦我們完成設計，我們將為業(yè)界提供一個參考設計，供他們生產相關產品。

問：這種產品面試還需要多長時間，兩年還是三年？

Burns ：不會那么久。

問：你們現(xiàn)在展出的樣機已經很小了。它們是采用通用的英特爾芯片還是XScale芯片？

Burns ：會采用Yonah或者Merom芯片（兩款即將發(fā)布的筆記本處理器）。有人希望功耗低、性能高。也有人希望尺寸要小。他們也曾經用PDA做過一些試驗，PDA的尺寸也很小。你需要的功能不只是輸入數據?？赡苓€需要語音識別功能等。