如今患者和醫(yī)院若是發(fā)生了醫(yī)療糾紛，可以直接去找保險(xiǎn)公司委托的調(diào)解中心。截止到2005年底，北京市有60%公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)都投保了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，而承保的兩家單位中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和太平保險(xiǎn)公司已受理了800多起醫(yī)患糾紛。

醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員購(gòu)買的一種保險(xiǎn)。這是國(guó)際上早已普遍實(shí)行的一種保險(xiǎn)制度，就是當(dāng)投保的醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，保險(xiǎn)公司將為患者損失“買單”。從2005年1月1日起，本市全面實(shí)施了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，目前共有451家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保。在800多起醫(yī)患糾紛中，已經(jīng)結(jié)案354例，實(shí)賠金額875.95萬(wàn)元。

按照北京市衛(wèi)生局的要求，保險(xiǎn)公司在為患者損失“買單”之外，還建立了醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，接受醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作。

對(duì)于有市民擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)后，會(huì)降低責(zé)任心的問(wèn)題，市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人回答其實(shí)市民盡可放心，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)護(hù)人員共同繳納的。無(wú)論是醫(yī)院還是醫(yī)務(wù)人員個(gè)人若上一年度發(fā)生保險(xiǎn)事故多，那么次年就會(huì)增加保費(fèi)；事故少，則降低保費(fèi)。因此醫(yī)生一旦發(fā)生醫(yī)療事故，不僅經(jīng)濟(jì)上受損失，其聲譽(yù)和業(yè)績(jī)也會(huì)受到影響。因此，投保不會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，而是為其提供了更好的執(zhí)業(yè)保障。

醫(yī)療糾紛可24小時(shí)投訴

今后患者再與醫(yī)院發(fā)生糾紛時(shí)，患者可24小時(shí)給醫(yī)療糾紛調(diào)解中心打電話，糾紛調(diào)解中心24小時(shí)熱線值班。

北京衛(wèi)生法研究會(huì)人保醫(yī)療糾紛調(diào)解中心熱線電話010-66136275、66130457。

北京醫(yī)學(xué)教育協(xié)會(huì)太平醫(yī)療糾紛調(diào)解中心010-65253324、65254322。