新加坡國際管理學院

新加坡國際管理學院介紹

新加坡國際管理學院是在新加坡教育部正式注冊的一所面向亞太地區、以中文授課為主的新型教育培訓機構，并得到了中國駐新加坡大使館教育處的資格認證，同時被中國國家外專局和中國國務院企業家調查系統指定為海外培訓基地。

學院對世界范圍內，特別是對新加坡醫療衛生領域二十年重組歷程的研究，已經形成系統、完善的管理理論和管理案例。學院多年來一直和本地大型綜合、專科醫院合作，近五年來已在新加坡舉辦了70余期《新加坡現代醫院高級管理課程》，有3000多位來自中國醫院的院長、副院長和書記等中高級管理人員參訓，是新加坡唯一一所以醫院管理研究和培訓為主要方向的華語培訓咨詢機構，是亞太地區一所頗具特色的精品學院。

楊威榮院長

是新加坡國際管理學院院長，加拿大滑鐵盧大學管理科學博士。曾在新加坡國立大學工作21年，擔任企業管理學院副院長、企業管理研討課程委員會主席及中文企業管理碩士課程主任。楊教授曾為中國、新加坡、馬來西亞、印尼、文萊政府機構及大中型醫院和企業提供管理咨詢及各類管理培訓課程。
《新加坡現代醫院高級管理課程》（在新加坡舉辦）
 
目前該課程每年舉辦30～36期，每期4～15天不等，中國醫院中、高層管理人員，通過在新加坡的學習和醫院實地考察，與當地同行進行直面交流（中英文溝通均可，無語言障礙），了解醫院管理工作中必備的理論知識和相關技能，以及最前沿的醫院管理方面的動態；體驗中英雙語環境下，中西方文化的有機融合以及西方主流管理理論在醫院管理中的應用。

學院負責為學員辦理新加坡商務簽證，并提供課程前中后期及國內國外的全程服務。若醫院獨立成班（每班至少30人），可根據醫院需求設置相應課程和上課時間。

此課程旨在迅速開拓醫院管理層的管理思路和探詢醫院服務品質提升的參考標桿。

《醫院的人性化服務管理》
本課程2天，是醫院建立“服務文化”，全體認知與感悟的洗腦課程，適合醫院全體人員聽課，幫助醫院管理層推動全院建立醫院的人性化服務理念，通過大量新加坡醫院案例分享，深入淺出，讓全體員工感知優質服務的精髓，提升醫院對病人進行醫“病”療“人”的醫院優質服務理念。
這個課程非常適合醫院的首選內訓課程。

《現代醫院中層執行力快速提升課程》（國內醫院內訓）

《現代醫院中層執行力快速提升課程》是學院結合新加坡醫院管理的實踐經驗及全球執行力研究的最前端理念，為中國醫院管理層設計開發的一套有效提升主管執行能力的內訓課程。該課程是在經過前期訪談調研的基礎上，結合每家醫院的實際情況，對整套課程進行弱項強化調整，量身定制課程重點內容。
其最大的特點是：采取以理論教學和案例研討相結合的培訓方式，讓受訓學員切實掌握日常實際工作中所必須具備的一些醫院管理知識和相關管理技能，提升醫院中層管理者與骨干員工的工作效能，從而有效地提升醫院的整體執行力,逐步建立高效的“醫院執行文化”。

每月在醫院進行2-3天的培訓，平均分布在4－6個月內完成，便于學員邊工作，邊應用所學知識。
這個課程適合在《醫院的人性化服務管理》課程后，對醫院管理層進行的連續內訓課程。

《現代醫院優質服務體系建設》（國內醫院內訓）

本項目課程旨在協助醫院建立自身的服務文化，提高一線員工的服務技能和工作效率，從而達到提高病人滿意度和有效減少醫患糾紛的目的。通過介紹新加坡醫院各科室、部門服務標準，幫助學員切實掌握人性化服務技能（亦可協助醫院建立自己的服務標準），整個課程以互動體驗式教學為主。并通過第三方對培訓前后病人的滿意度調查，來測量服務改善，給醫院管理層提供相應的報告和建議。
另外，還可以協助醫院培養內部的培訓師，使醫院的服務標準改善和服務技能培訓持續有效的進行下去，同時又可以節省培訓成本。

此課程可在18個月內完成，適合在《醫院的人性化服務管理》內訓課程后進行，是針對醫院科室主管和基層全體人員的連續內訓課程。

國內分支機構和關聯企業

萊佛士管理咨詢（上海）有限公司是新加坡全外資管理咨詢機構，與新加坡國際管理學院是兩家關聯企業，均隸屬于新國際控股有限公司，與新加坡國際管理學院上海辦事處聯合辦公，是學院在中國開展多個項目的推廣和服務窗口。

萊佛士管理咨詢（上海）有限公司是集專業培訓、管理咨詢、校友交流平臺、客戶服務等多方面業務于一體的專業機構，特別是深入醫院，進行系統、系列的內訓，幫助醫院逐步完善內部培訓體系，提升整體執行力與服務水準，是萊佛士管理咨詢（上海）有限公司的特色課程。