近幾年，隨著溫?zé)嵝歪t(yī)療器械在醫(yī)藥保健市場(chǎng)的異軍突起，醫(yī)療器械又成了眾多資本關(guān)注的焦點(diǎn)。于是乎，“你做器械了嗎？”成了圈內(nèi)常見的問(wèn)候語(yǔ)。本文僅就器械市場(chǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，個(gè)人的看法偏多，不到之處請(qǐng)各位讀者海涵，具體可見spaces.msn.com/cycmarketing。

目前，市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可分為三類：一零售價(jià)500元左右的健康電器或一類器械，二零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他，三為零售價(jià)5000元以上的健康電器或健康寢具或二類器械。

營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和變遷，向來(lái)都是醫(yī)藥保健品的，家用器械也不例外。家用器械營(yíng)銷模式也為三種，一種社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”；第二種會(huì)議營(yíng)銷，也分為兩種，一單一會(huì)議營(yíng)銷型，二復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有提高，但弱點(diǎn)也同樣明顯—營(yíng)銷成本高；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購(gòu)買周期拉長(zhǎng)，顧客滿意度較高，注重營(yíng)銷細(xì)節(jié)。價(jià)格與模式是關(guān)聯(lián)的，低價(jià)配合“跑腿式”，中端挈合“會(huì)議營(yíng)銷”型，高端就是“體驗(yàn)中心”了，當(dāng)然也有例外。

前段時(shí)間，業(yè)界的幾個(gè)老友在聊天的時(shí)候，給了我道選擇題，“你認(rèn)為什么價(jià)格區(qū)間的醫(yī)療器械將是市場(chǎng)的熱點(diǎn)”。考慮再三，我的選擇是：2000元以下的器械。理由不外乎這么些，一2000元以下相比較2000元以上，其購(gòu)買周期縮短不少，經(jīng)營(yíng)壓力比較小些；二購(gòu)買者的決策時(shí)間短些，而且其道德風(fēng)險(xiǎn)也要小些。

營(yíng)銷模式再創(chuàng)新，它都有核心點(diǎn)。家用器械的營(yíng)銷核心點(diǎn)不外乎這幾個(gè)：讓產(chǎn)品自己說(shuō)話、顧客復(fù)制、結(jié)果對(duì)比、細(xì)節(jié)控制、心理暗示。

“讓產(chǎn)品自己說(shuō)話”是器械營(yíng)銷的最核心點(diǎn)，它包含兩個(gè)方面：一產(chǎn)品本身，二免費(fèi)體驗(yàn)。古語(yǔ)說(shuō)，酒香不怕巷子深，任何的叫賣聲都比不上產(chǎn)品的療效。消費(fèi)者真正需求的是長(zhǎng)期使用卻能累積療效的器械，而不是包裝完美的東西。溫?zé)嵝推餍档幕馃岣陨硎?類器械這點(diǎn)是分不開的（2類器械是SDA指對(duì)其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械）。我預(yù)計(jì)，市場(chǎng)上那些偽器械將被逐漸淘汰出局，留守者只有1類和2類器械。

第二免費(fèi)體驗(yàn)。任何時(shí)候，免費(fèi)體驗(yàn)都會(huì)是最佳的營(yíng)銷手段。免費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)是建立在產(chǎn)品良好療效的基礎(chǔ)之上的。實(shí)際應(yīng)用免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該把免費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)容搞得具有高附加值，具有神秘感，這樣免費(fèi)體驗(yàn)者才有足夠的興趣。具體到操作細(xì)節(jié)上，就要根據(jù)產(chǎn)品特色確定吸引消費(fèi)群的價(jià)值誘因、免費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)度、對(duì)顧客每個(gè)接觸點(diǎn)的提供同質(zhì)服務(wù)、人多人少時(shí)候的不同體驗(yàn)方案應(yīng)用等等。

總之一句話，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話是最省力、最經(jīng)濟(jì)、最具顧客忠誠(chéng)度的器械營(yíng)銷核心。

“顧客復(fù)制”是器械營(yíng)銷的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。顧客復(fù)制包含了以下兩個(gè)方面：一病毒式數(shù)量復(fù)制，二病毒式質(zhì)量復(fù)制。病毒式數(shù)量復(fù)制往往應(yīng)用于市場(chǎng)開拓的初期。應(yīng)該有這么幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；找到關(guān)鍵顧客、制造可以快速傳播的小段子（融合顧客案例）、適宜的禮品手段吸引顧客體驗(yàn)或者顧客幫帶傳、運(yùn)用排隊(duì)技術(shù)吸引顧客體驗(yàn)等等。說(shuō)到底，就是要制造一個(gè)或多個(gè)病毒性的案例或者話題完成在目標(biāo)顧客中快速?gòu)?fù)制，以達(dá)到小成本大人群的回報(bào)。二病毒式質(zhì)量復(fù)制主要是應(yīng)用在已有眾多試用或體驗(yàn)顧客，要提高銷售率的階段。我認(rèn)為病毒式質(zhì)量復(fù)制主要的技術(shù)手段還是顧客幫帶傳，這種方法準(zhǔn)確率高，當(dāng)然病毒性案例傳播是必不可少的。

“結(jié)果對(duì)比”，我個(gè)人認(rèn)為是一種比較有效的提高消費(fèi)者購(gòu)買率的營(yíng)銷手段。器械的主要營(yíng)銷對(duì)象肯定是有慢性病的中老年消費(fèi)群。對(duì)于中老年人群來(lái)講，往往醫(yī)生的結(jié)論和檢測(cè)、化驗(yàn)報(bào)告單是他們認(rèn)為最權(quán)威的健康證明。而對(duì)于中老年消費(fèi)群而言，其收入程度決定了他的購(gòu)買趨向是保守的，購(gòu)買一樣大件是要經(jīng)過(guò)若干遍決策的。那么就要給他和他的家庭找到好的購(gòu)買理由，使用器械前后的身體指標(biāo)檢測(cè)對(duì)照是個(gè)不錯(cuò)的選擇理由（可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的）。成本可能高些，但效果很明顯。

“細(xì)節(jié)控制”。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。器械營(yíng)銷中，對(duì)細(xì)節(jié)的把控反映了此企業(yè)的營(yíng)銷水平以及成功與否。中老年消費(fèi)群起初是沖著免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)的，當(dāng)感知產(chǎn)品療效后，如果能夠提供良好的環(huán)境和細(xì)節(jié)控制的話，那么體驗(yàn)地點(diǎn)就會(huì)成為中老年人除卻家、公園、菜場(chǎng)的第四個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)。做到了這點(diǎn)，器械不熱銷都不可能。在會(huì)議營(yíng)銷中，我老注意一個(gè)細(xì)節(jié)——鼓掌，很多人都會(huì)忽略這點(diǎn)，我基本上通過(guò)鼓掌這個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)判斷這個(gè)企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷的水平如何。做器械營(yíng)銷，我們就要搞清楚與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)，而且要確保每個(gè)接觸點(diǎn)提供的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，這樣才能給每個(gè)顧客統(tǒng)一的印象。當(dāng)然對(duì)于喜來(lái)健們不問(wèn)任何人都叫成“爸”“媽”的這個(gè)細(xì)節(jié)，我有些疑義，但喜來(lái)健是提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

“心理暗示”。應(yīng)該說(shuō)心理暗示并不是個(gè)新的營(yíng)銷手段，但是如果是當(dāng)作病毒值入銷售過(guò)程的還就是喜來(lái)健們。喜來(lái)健存在兩種心理暗示：一體驗(yàn)時(shí)間必需超過(guò)3個(gè)月才開賣，二體驗(yàn)前的講課環(huán)節(jié)，最核心應(yīng)是喊口號(hào)。喜來(lái)健的儀器大都在萬(wàn)元左右，價(jià)錢不低，購(gòu)買阻力很大，喜來(lái)健的詭異就在心理暗示這個(gè)環(huán)節(jié)，它要讓體驗(yàn)者養(yǎng)成長(zhǎng)期的體驗(yàn)和心理習(xí)慣，離不開喜來(lái)健。這條營(yíng)銷技巧是硬幣的兩面，用好了提高銷售量，用不好易形成社會(huì)問(wèn)題。

我覺(jué)得就心理暗示這條，企業(yè)要謹(jǐn)慎使用。警惕：不要做成法輪功！在喜來(lái)健的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，已經(jīng)出現(xiàn)了這種問(wèn)題，喜來(lái)健試圖在神話產(chǎn)品，甚至有讓消費(fèi)者脫藥來(lái)體驗(yàn)療效的事情出現(xiàn)，這是很可怕的！

末了，我個(gè)人認(rèn)為器械的營(yíng)銷它應(yīng)該是個(gè)綜合體。我堅(jiān)持認(rèn)為2000元以下器械是未來(lái)的主流，動(dòng)因就是2000元以下器械其營(yíng)銷模式可以是個(gè)綜合體，而且其營(yíng)銷效果可以集群放大。

真實(shí)的器械營(yíng)銷并不是像本文說(shuō)得這么簡(jiǎn)單，而是由很多環(huán)節(jié)組成，但這條是既定的：讓產(chǎn)品自己說(shuō)話！

作者：袁則紅，知名市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)專家