老人健康是我們最大的心愿

兒女般的服務(wù)是我們惟一的標(biāo)準(zhǔn)
                         
                   ——河北省老年病醫(yī)院院長石仲仁訪談錄

石仲仁:河北省老年病醫(yī)院院長兼黨委副書記，副主任醫(yī)師、高級政工師。河北省醫(yī)學(xué)會老年醫(yī)學(xué)專業(yè)副主任委員，河北省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會老年醫(yī)學(xué)專業(yè)名譽主任委員，河北省中醫(yī)繼續(xù)教育委員會副秘書長。曾任保定市二院醫(yī)生、院辦室主任、醫(yī)教科主任兼CT室主任、副院長，任職期間，連續(xù)三年被保定市委組織部考核為政績突出并榮立三等功。2004年調(diào)任河北省老年病醫(yī)院任院長，連續(xù)四年被評為政績突出班子和一把手。

河北省老年病醫(yī)院是河北省唯一一家以老年病治療為特色的省級綜合性醫(yī)院，作為省內(nèi)唯一一所以老年病研究、預(yù)防和治療為一體的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)工作者在石仲仁院長帶領(lǐng)下，把關(guān)愛老年人健康作為重中之重；2006年3月，在河北省首批確立的12家惠民醫(yī)院中，老年病醫(yī)院作為惟一一家省級醫(yī)院入選；近日，醫(yī)院又推出了48個單病種最高限價等系列惠民服務(wù)政策，遵循“以人為本，以德行醫(yī)，以醫(yī)行善”辦院方針的河北省老年病醫(yī)院為保障老年人健康不斷做出積極努力。

整合資源，為老年人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

主持人：作為河北省唯一一家以老年病治療為特色的省級綜合性醫(yī)院，請石院長談?wù)労颖笔±夏瓴♂t(yī)院整體情況。
石院長：河北省老年病醫(yī)院（原河北省醫(yī)學(xué)科學(xué)院附屬醫(yī)院），2001年正式與“河北省中藥發(fā)展中心”合并，組建了河北省唯一一家以老年病治療為特色的省級綜合性醫(yī)院，直屬省衛(wèi)生廳，是省城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院擁有病床240張，一線臨床科室24個，擁有正副高級職稱醫(yī)務(wù)人員60多名，博士、碩士7人，醫(yī)護(hù)人員總共300余人。
醫(yī)院擁有CT、心臟彩超、腦電圖、超聲多普樂、全自動生化分析儀、 V8系列等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備20余臺，總價值4000余萬元。ICU 病房，萬級凈化手術(shù)室和 24 小時急救系統(tǒng)（ ETS ）等先進(jìn)設(shè)備，能夠滿足所有老年性疾病的急救、手術(shù)和觀察治療。

主持人：近年來，河北省老年病醫(yī)院不斷探索為老年患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，形成了醫(yī)院獨有的醫(yī)療特色，請石院長介紹一下這方面的情況。
石院長：老年病醫(yī)院，顧名思義，是以診治老年疾病為主的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因為老年疾病在人體各系統(tǒng)、各部位都有可能發(fā)生，所以醫(yī)院科室設(shè)置齊全，是一家小而全的綜合醫(yī)院。
醫(yī)院在學(xué)科設(shè)置上充分考慮到老年人發(fā)病的特點，以醫(yī)院主干科室普內(nèi)科為例，在二十世紀(jì)八十年代中期，國內(nèi)各大醫(yī)院紛紛取消大內(nèi)科編制，將原來的內(nèi)科分解為心、腎、消化、呼吸、感染、免疫、血液和內(nèi)分泌等?？?，總結(jié)出了規(guī)范化的治療。然而，與此同時，?？瓢l(fā)展也走進(jìn)了“越來越?！钡乃篮?，使得專科醫(yī)師很難跳出本專業(yè)的圈子對疾病進(jìn)行全面和系統(tǒng)的思考，患者有時不得不轉(zhuǎn)好幾個科去檢查、治療。尤其是對與我們老年病醫(yī)院來說，就診的主要對象大多是老年人，他們常常是多種疾病集于一身，更需要整體全面考慮診斷，給予綜合平衡的治療。我們的普內(nèi)科就是遵循這樣一個基本規(guī)律建立起的綜合性科室，并與醫(yī)院急診科合并，為老年患者全方位診療疾病開辟了一條更通暢的渠道，在全面診療老年疾病方面已顯出獨到的優(yōu)越性。
心血管內(nèi)科是以心血管疾病的預(yù)防和治療為主要特色的重點科室，主要治療：心絞痛. 冠心病. 心肌梗塞. 重度心力衰竭. 頑固性高血壓. 心律失常. 慢性支氣管炎. 肺氣腫. 肺原性心臟病. 肺栓塞. 糖尿病等，在老年性心臟疾病防治方面有豐富的經(jīng)驗。
神經(jīng)內(nèi)科是河北省老年病醫(yī)院重點科室，擔(dān)負(fù)著老年腦血管疾病的預(yù)防和治療工作。擁有先進(jìn)的腦地形圖、腦電圖、腦血流圖等多種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，開展各種腦血管疾病和神經(jīng)科疾病、老年癡呆的綜合治療工作。
普外科由胃腸外科；肝膽外科；血管外科；腺體外科和肛腸外科組成，承擔(dān)著老年性多種外科疾病的治療工作，擁有現(xiàn)代化的病房和手術(shù)室，先進(jìn)的手術(shù)設(shè)備，開展數(shù)十種外科手術(shù)，積累了豐富的經(jīng)驗。外科每年開展數(shù)百例疑難復(fù)雜手術(shù)，尤其是老年人手術(shù)，沒有發(fā)生過醫(yī)療差錯事故，微創(chuàng)外科的開展，開辟了老年人手術(shù)的新領(lǐng)域。
骨科自建院以來便是醫(yī)院的臨床重點專業(yè)科室，是集關(guān)節(jié)外科、手、足外科、脊柱外科、小兒骨科為一體的骨科綜合性科室。在骨科領(lǐng)域取得了長足的進(jìn)步。
泌尿外科擁有先進(jìn)的膀胱鏡、輸尿管鏡、鈥激光等先進(jìn)儀器設(shè)備，特色治療前列腺增生、前列腺炎、泌尿系統(tǒng)結(jié)石、泌尿系統(tǒng)腫瘤等疾病。老年前列腺增生肥大治療，泌尿系統(tǒng)結(jié)石鈥激光治療等特色突出。
中醫(yī)科擁有悠久的傳統(tǒng)文化，老一輩的中醫(yī)專家曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌的歷史，在河北省中醫(yī)界享譽勝名，曾經(jīng)編著中醫(yī)論著數(shù)十部，培養(yǎng)出大量杰出的中醫(yī)人才。河北省老年病醫(yī)院中醫(yī)科主要承擔(dān)各種老年性疾病的中醫(yī)治療，科室采用傳統(tǒng)配方與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的治療方法，在治療老年呼吸系統(tǒng)疾病方面有突出特色。同時配合針灸和理療能對于一些疑難病和慢性病起到良好的效果。
中醫(yī)腎病科是河北省及全國應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合治療各種腎臟疾病的專業(yè)特色科室，科室專家堅持中醫(yī)辨證與西醫(yī)辨病相結(jié)合，不斷吸收腎臟病中西醫(yī)治療的新技術(shù)和新成果，努力探索中西醫(yī)結(jié)合治療多種腎臟疾病的新途徑，治療上萬例腎病患者，取得滿意療效。
中醫(yī)腫瘤科 1988年，我省癌癥治療專家王濟(jì)民教授采用中醫(yī)藥治療癌癥、防癌癥手術(shù)放療后復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移，對晚期患者能夠減輕痛苦，減輕放化療的不良反應(yīng)，提高生活質(zhì)量，延長生存期做出重要貢獻(xiàn)。王老的思想品德、經(jīng)驗秘方和大量病歷總結(jié)都系統(tǒng)地保留下來，成為河北省老年病醫(yī)院中醫(yī)治療腫瘤的無價財富。

以人為本，待老年人如兒女般體貼

主持人：2003年，您曾提出“老人健康是我們最大的心愿，兒女般的服務(wù)是我們惟一的標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)宗旨，對醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高起到了很大的促進(jìn)作用。
石院長：“老人健康是我們最大的心愿，兒女般的服務(wù)是我們惟一的標(biāo)準(zhǔn)”這一口號提出已三年了，三年來，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)工作者全心全意為患者特別是老年患者服務(wù)，對樹立醫(yī)務(wù)工作者的良好形象起到很好的作用。如今，我們在不斷完善服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一三三”服務(wù)模式，要求大家做到：一體現(xiàn)——體現(xiàn)兒女般的情懷；三全——全方位、全天候、全身心為老年人服務(wù)；三好——技術(shù)好、服務(wù)好、環(huán)境好，全心全意為患者服務(wù)。
主持人：今年1月20日，您代表醫(yī)院參加了由石家莊市民政局、《燕趙晚報》舉辦的“2＋X送暖快車”行動，帶著醫(yī)院送出的200份新年禮物來到石家莊市石門小區(qū)，為低保老年人送去溫暖，充分體現(xiàn)出醫(yī)院“以德行醫(yī)，以醫(yī)行善”的服務(wù)宗旨。其實一直以來，您在院內(nèi)也不斷強(qiáng)調(diào)這種服務(wù)理念，要求醫(yī)護(hù)人員為患者提供兒女般服務(wù)。
石院長：有很多困難家庭，都是因病致貧的，所以，在為群眾特別是老年人解決看病難、看病貴方面，醫(yī)院有著不可推卸的責(zé)任。送暖是行善的一種方式，然而對于更多的困難群眾來說，醫(yī)院“以醫(yī)行善”更為重要。所以，醫(yī)院采用現(xiàn)代化的管理手段，把社會效益放在第一位，要求各位醫(yī)護(hù)人員都以兒女般的服務(wù)對待每一位患者。熱情的語言、溫馨的環(huán)境、周到的服務(wù)、優(yōu)良的技術(shù)使所有患者在接受有效治療的過程中感受到家一樣的溫暖。
去年“九九重陽節(jié)”之際，我們醫(yī)院向石家莊市老年人發(fā)放了一萬張“醫(yī)療優(yōu)惠卡”，持醫(yī)療優(yōu)惠卡的老年人，可以免掛號費，可享受每年健康體檢一次，費用優(yōu)惠50％；持卡者可自選保健醫(yī)生，實現(xiàn)一對一服務(wù)。此外，持卡者如果在省老年病醫(yī)院住院，住院總費用可優(yōu)惠5％，并可享受二環(huán)內(nèi)的免費接送，“醫(yī)療優(yōu)惠卡”的發(fā)放，體現(xiàn)了老年病醫(yī)院對老年朋友的關(guān)懷，也是醫(yī)療惠民工程的具體體現(xiàn)。
此外，醫(yī)院每年承擔(dān)大量的體檢工作，為廣大中老年人做好疾病的早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防和早期治療工作。同時開展科普宣傳和送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)工作。深入缺醫(yī)少藥的太行山區(qū)，特別是革命老區(qū)上門服務(wù)，解決群眾的看病難的問題。深受廣大農(nóng)村患者的歡迎。

不斷探索，實現(xiàn)真正意義的醫(yī)療惠民

主持人：目前，百姓看病難、看病貴已成為社會性問題，請石院長談?wù)勧t(yī)院是怎樣打造惠民服務(wù)體系的。
石院長：當(dāng)前，“看病難、看病貴”是百姓和社會關(guān)注的焦點，也是衛(wèi)生改革的重點和難點。由于政府投入不足，醫(yī)療保險覆蓋面窄，個人支出大大增加，又因衛(wèi)生服務(wù)的不公平性加大導(dǎo)致群眾看不起病、吃不起藥，因病致貧、因病返貧。“惠民醫(yī)院”的建立是有效緩解部分低收入者和貧困人群看病貴、看病難問題的重要舉措。我們作為河北省惟一一家省級惠民醫(yī)院，特制定了具體的措施和步驟：
1、建立惠民醫(yī)院的保障體系。成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理委員會，下設(shè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制辦公室。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，定期組織質(zhì)量檢查、考評，逐