近兩年，廣饒縣婦幼保健院實行“后醫療管理”辦法，即患者出院后，仍對其用藥或后續治療提供連續服務和管理，深受患者好評。

開展“后醫療管理”，首先是做到長期隨訪。廣饒縣婦幼保健院針對自己的醫療資源，動員醫務人員與患者建立“一對一”、“一對二”或“一對十”的派對關系，并為每位臨床醫務人員設計了風格不同、內容不同的“醫患連心卡”，架起醫患溝通的橋梁，使雙方互相信任、理解和尊重。

其次是每逢佳節，醫院都要拿出一定的資金，深入部分曾在醫院住院的患者家庭送上節日的問候。如“六一”兒童節為小患者送上活潑可愛的小玩具和故事書；“母親節”為母親們送上玫瑰花等，以表醫院對患者出院后的關心與體貼。

三是不斷提供技術指導服務。對凡是在醫院接受新技術、新項目治療的患者，醫務人員堅持與其溝通，不斷提供相關信息。對不孕不育患者或孕期及兒童保健人員，醫院給就醫者建立長期檔案，及時提供醫療信息或給予技術指導。

四是廣泛開展健康教育和專業咨詢。醫院制作了精美的健康處方與健康卡片，開展各種健康教育和咨詢活動，全部免費向患者開放。

五是認真處理服務投訴。醫療投訴是患者送給我們的禮物。投訴能讓我們發現工作差距，也能讓我們發現患者的需求，給我們轉化服務的機會。

為了盡快解決患者投訴的問題，醫院采取的做法是：對患者的投訴或抱怨立即作出反應，盡快找出問題的原因，明確醫院的態度，并深入到患者的家庭予以解決。同時在醫院內部采取措施進行改善和提高，從根本上防止同類問題再次發生。