近日，第十六屆國際自動識別技術展覽會(SCAN CHINA2009)拉下帷幕。本屆展覽會以“質量安全 服務創新”為主題，匯集條碼、射頻、生物識別、圖像識別等各種自動識別技術的相關產品及系統集成解決方案于一體，云集國內外的著名企業，展示自動識別技術在當今國內各個領域應用及自主創新的成果，宣傳和推動自動識別技術在我國更廣泛、深層次的應用。

　　在本次展會的進行過程中，上海先達聯手斑馬技術舉行了媒體溝通會，在會上針對物流倉儲、醫療衛生等多個領域的條碼技術以及自動識別技術相關產品介紹了雙方合作的最近進展。

　　在媒體溝通會上，斑馬技術公司中華區域經理吳堅先生首先介紹了斑馬技術公司的最新情況。他表示從去年第三季度開始，金融危機已經波及到中國，首先是制造業的下滑，斑馬方面銷售狀況上第四季度比較穩定，09年二季度與08年第四季度相比，也已經有了8%的銷售增長。

　　吳堅先生還表示，從行業的角度看，因為金融危機，斑馬行業以及客戶所在行業，都在做相應的調整。從二季度收獲的結果看，之前條碼技術在制造業用得比較廣泛，也是作為一種標準的技術來做。非制造行業對斑馬來講，從以前占斑馬整個銷售里面的30%，增長到了40%，而制造業從70%到了60%。整個二季度因為斑馬有了一些非制造業在政府行業、醫療行業、高速公路等等行業，包括到軍隊，斑馬統統歸為政府行業，這方面有不少的大的應用。所以，斑馬在非制造業的行業也有比較好的增長。

　　在斑馬公司的內部花功夫去適應市場，給客戶提供更好的服務。今年，很多的公司在維持原來的規模，或者是由于金融危機的原因在減少、縮小公司的規模，但是今年在這樣的情況下，斑馬公司繼續投入，單銷售團隊斑馬就增加了5個配套人員，這樣就能更快、更好的覆蓋到客戶群體，可以更好地反饋。這方面內部人員的增加、磨合已經在上半年已經完成了。所以公司的外部狀況和內部狀況都有比較好。

　　作為本次媒體溝通會的另一個主角，上海先達公司被吳堅先生稱為在國內很特殊的一個合作伙伴，那么原因是什么呢?

　　上海先達是唯一一家是在中國斑馬公司的經銷商中擁有兩個身份的。一個是分銷商，由于先達在行業是很大的領導者，有很多自己的解決方案和應用方案，有很多對于客戶的直接支持，同時，上海先達也是一家代理商，可以直接向斑馬進貨。醫療領域是斑馬定位的六大行業之一，是單獨的行業。他們在上海的很多醫院，做了很多不同的應用，這里主要是斑馬對他們產品的支持、技術的支持、售后服務的支持，還有解決問題的應用方案，不光是斑馬的產品，還有其它別的軟件、應用的產品。

　　作為斑馬國內特殊的合作伙伴，上海先達運營總監許曉軍先生表示，上海先達是1992年成立的專業自動識別技術研究、應用開發的公司。1996年，中國的社會市場進入了快速發展期，先達也進入了從零售業到制造、物流，包括到政府快速發展的時候。近兩年制造業在中國也是快速發展，但是從去年開始進入了危機時期，對AIDC的發展有很大的影響。同時，政府應用的發展非常快速，現在先達在這一塊也做了投入，包括物流這一塊。上海先達對這一塊比較感興趣，這一塊也幫助先達更好地推動于AIDC的發展，同時更好地服務于我們的客戶。去年上海先達公司營業收入達到了2個億，這是處于行業領先的地位。

　　六大行業市場 深挖醫療行業

　　作為條碼打印領域的領導廠商，斑馬目前致力于六大行業市場(物流倉儲、制造、醫療、零售、移動、政府行業)，其中醫療行業作為獨立行業產品線。吳堅表示上海先達作為特殊代理商，在醫療行業作了大量的工作，其中包括不同的應用，而斑馬對上海先達在產品、技術、售后服務等方面做了強有力的支持。

　　上海先達許曉軍則表示，近兩年也是隨著中國的生活水平的改善，對個人的安全、衛生方面給予關注。醫院的問題是“看病難、看病貴”，這是比較突出的問題。同時，醫療病患問題矛盾比較尖銳，引發了沖突，上海先達就幫助醫院怎么化解這方面的矛盾，同時提高他們的效率。

　　第一，從化驗品開始，把化驗品血液檢驗和個人的病歷關聯起來，因為試劑管是唯一的，上面沒有標識，如果這個人的放在別人的名下的時候，結果就是產生了錯誤，這就是醫療的問題。所以上海先達把化驗品和病源關聯起來，這是避免錯誤的出現。這是血液化驗上的應用。

　　第二，在上海一些醫院的應用是住院病人的腕帶，上海先達采用了斑馬的HC100的醫療腕帶解決方案機。這解決了醫院如何知道病源是哪個病區的，哪個床位、在藥物的發放定時、定量方面如何做到準確的問題。展開說一下，病人可能走動到另外的病房去，護士發藥時會不清楚，不是所有的病人都能清楚的掌握自己吃藥的情況，甚至嬰幼兒不能說話，怎么辦，這必須要關聯起來。另外這種產品真正理解用戶的需求，這種產品是非常適合護士站，護士站工作范圍非常狹小，同時我們對她的使用要求又不能太負責，畢竟忽視的專業不是在IT設備。所以我們的設備是一體機的，不用復雜的安裝，很簡單的把信息關聯起來。同時我們把這個延展到后期，比如，需要定餐的祝愿病人通過腕帶經過GPRS把需求實時傳到后臺，后臺根據他定餐做準備。同時對他的要求做分析，哪些病源喜歡什么，這避免浪費。

　　對于醫療行業的現狀，吳堅先生還表示對于醫療這個市場目前還處于教育的階段，或者是大家探討、引領的階段。目前對于斑馬來說希望得到的是，當用戶想要用條碼技術的時候，第一個會想到斑馬這個品牌。

　　加強維修中心建設 完善售后服務

　　條碼打印機作為生產型設備，售后服務無疑是很多用戶非常關注的。對此吳堅表示目前斑馬的服務中心由總代理來承擔，三家總代理的服務中心并不是很多。目前斑馬認證頒代理證書的只有160家。二級代理商內斑馬對每個金牌代理商，因為這是有銷售額的要求，經過了工程師，這些方面斑馬都有一系列的考試的，經過了各種要求，根據他自己的意愿提出了申請，斑馬再做授權維修站的認證，這樣的話斑馬每個季度都有新的成員加入。這樣最重要的是對于客戶可以第一時間到，提高服務的能力。這對于代理商本身來講，做售后服務還是有一定的收益，這可以說是雙贏的策略。

　　上海先達許曉軍表示，按照斑馬的要求服務中心必須要通過嚴格的考試、認證才能授權，而且分布點是集中在一個區域里面，比如說北京、天津中心城市，有一個輻射面可以帶動周邊的城市，這樣就解決了用戶服務的后顧之憂。不光是賣產品、賣解決方案的公司，做好斑馬售后服務。

　　在本次媒體溝通會上，斑馬和上海先達的兩位高層給媒體帶來了一個強烈的信息就是雖然條碼打印設備不像IT設備那樣變化迅速，但是斑馬一直致力于不同行業客戶不同的需求，并且將在例如RFID等領域繼續拓展，已滿足日益豐富的企業信息化建設。