近日，一種新型的駐院代表服務形式在南京東南大學附屬中大醫院出現，中國人壽保險南京分公司的駐院代表將為加入保險的患者提供導醫、導診、陪同體檢、協助辦理住院和出院手續等全程服務，保險公司還可提前做好理賠準備。

中大醫院副院長陳寶安教授說，醫院和保險公司跨行業推出駐院代表服務在南京地區還是首次，對醫院、投保患者、保險公司均有益處。對醫院來說，增加了新的就診患者群；對保險公司來說，為投保客戶提供了延伸“增值”服務；對保險患者則避免了就醫過程中的種種麻煩。

有關專家認為，駐院代表的出現，一方面可減少保險客戶與醫院及與保險公司之間的矛盾，為三方及時溝通建立了直接通道；另一方面，由于駐院代表對醫院就醫流程十分熟悉，可大大提高保險客戶醫療效率。