超過半數以上的被調查的西部城鄉群眾愿意花錢購買電子健康（E－health）服務；最希望得到的三項電子健康服務是，通過電話、短信、電腦網絡使急病、重病得到及時救助；用手機或電腦查看費用；用手機或電腦查看并選擇醫院和醫生。針對國內首次在普通人群中開展的電子健康需求調查結果，昆明醫學院健康與發展研究所所長張開寧表示，西部城鄉群眾對電子健康系統的高接受性“出乎意料”。

此項調查是國家“863”計劃“現代數字醫療核心裝備和關鍵技術研究”總課題的重要研究內容，課題組選擇了經濟、社會發展處于我國中等水平的云南省作為調查對象，通過歷時近兩年的調查，完成有效問卷4401例，其中農村群眾2203名，城市人群2198名。

調查發現，91.10％的農村群眾與85.35％的城市群眾表示積極支持發展電子健康；75.39％的城市人群和60.33％的農村群眾認為電子健康服務及相關設備“用起來不難”。西部城鄉群眾對于個人和家庭的健康服務相關信息的保密性十分關注，67.86％的農村群眾與64.92％的城市居民認為電子健康具有可靠的保密性。

調查結果顯示，受調查者普遍認為電子健康能“減少不合理的醫藥開支”，“看病更加方便、快捷、可靠”，“病人能得到更加及時救治”。