從7月底至8月初，英國電信(BT)環(huán)球醫(yī)療服務(wù)總裁Huw Oven一直奔波于北京、廣州、寧夏等各大城市之間。此次Huw Oven一共在中國逗留了8天時間，這期間，Huw Oven所在的英國電信環(huán)球醫(yī)療服務(wù)部門發(fā)起召開了多次醫(yī)療領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會議，與會者包括當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院院長、醫(yī)療器械公司的CIO、負責(zé)信息化的主管、相關(guān)的政府官員等。事實上，一直尋求進入中國市場的英國電信此次發(fā)起一系列會議并非學(xué)術(shù)探討那么簡單，正如Huw Oven所說，英國電信的目的是為了推廣其剛剛成立的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)部，并尋找進入中國市場的機會。

不急于賣方案

自2009年《中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》出臺后，中國的醫(yī)療信息化工程全面啟動。2010年年底，財政部劃撥27億元直接用于醫(yī)療信息化建設(shè)，再次加快了中國醫(yī)療信息化進程。2011年以來，醫(yī)療信息化在中國如火如荼地進行。在此過程中，一些問題也不斷涌現(xiàn)。

英國電信此次召開會議，并沒有把獲得項目作為直接目的，而是與中國醫(yī)療行業(yè)進行經(jīng)驗交流，就所存在的問題深入探討，比如如何降低IT系統(tǒng)成本、如何建立一體化方案、醫(yī)護人員如何用好IT系統(tǒng)等。英國電信還和部分人員進行了一對一的深入交流，其很多做法和經(jīng)驗都得到了高度關(guān)注，這可從Huw Oven對會議的描述略見一斑，“在一些研討會上我們不得不強行終斷討論，否則研討會可能從兩個小時延長到六個小時”。

Huw Oven表示，通過深入交流，英國電信發(fā)現(xiàn)中國對醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施信息化需求迫切，而對于這一市場，英國電信提供的不只是管道，而是一體化的醫(yī)療信息化解決方案。
不過，英國電信并不急于推銷自己的信息化方案，而是尋求建立更廣泛的交流機制，創(chuàng)建伙伴式的合作關(guān)系。Huw Oven表示，英國電信正在廣泛地與中國伙伴展開合作，并將于近期建立中國同國際醫(yī)療領(lǐng)域的人才交流機制。

先做關(guān)系，再做生意，英國電信此舉非常契合中國文化。

曾支撐英國國民衛(wèi)生系統(tǒng)

在中國市場韜光養(yǎng)晦的英國電信，其實在英國以及亞洲部分國家的醫(yī)療信息市場已經(jīng)積累了非常豐富的經(jīng)驗。

在英國本土，英國電信在醫(yī)療系統(tǒng)方面已有60多年的歷史。1948年，英國政府著手建立“國民衛(wèi)生服務(wù)”(簡稱NHS)體系，此時，英國電信就開始為NHS提供電話服務(wù)。到2002年，英國電信又參與到NHS的國家IT項目，真正成為NHS的信息化服務(wù)提供商。

在這個項目中，英國電信做了三件事情：第一是構(gòu)建國家虛擬寬帶網(wǎng)絡(luò)N3，該網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒂⒏裉m和蘇格蘭兩地的醫(yī)院和上百萬員工連接起來，并且實現(xiàn)病人病歷在不同醫(yī)院之間的迅速轉(zhuǎn)移;第二，建立國家病歷中心Spine，該中心是病人資料的數(shù)據(jù)庫，儲存有病人的基本信息以及病歷檔案等信息，英國電信還在其中儲存了病人的當(dāng)前用藥、過敏史、對藥物的不良反應(yīng)等信息，這些信息在緊急時刻可通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到所需要的地點;第三，在倫敦及英格蘭南部建立數(shù)據(jù)庫和BT Health IT系統(tǒng)，英國電信在一些急診中心不僅安裝了大規(guī)模的IT系統(tǒng)，還負責(zé)更新其中的軟件程序。

據(jù)了解，在建設(shè)NHS的漫長過程中，起初也曾出現(xiàn)過其他公司和英國電信同臺競技的局面，不過它們終因綜合實力不濟而退出了項目。

英國電信在服務(wù)NHS的過程中，還將經(jīng)驗推廣到其他國家。Huw Oven介紹，繼NHS項目之后，英國電信又開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)荷蘭、澳大利亞、新加坡等國家，比如澳大利亞的Stanley醫(yī)院和新加坡的Farrer Park都采用了英國電信的IT系統(tǒng)方案。

推動業(yè)務(wù)與模式創(chuàng)新

雖然擁有豐富的運營經(jīng)驗，但是Huw Oven表示，每個國家的醫(yī)療系統(tǒng)都有自己的特點，英國電信不會把國外的經(jīng)驗照搬到中國，而是要立足于本地開拓市場。

在中國本地化的第一步就是與合作伙伴一起了解市場，據(jù)此調(diào)整自己的方案以適應(yīng)中國的市場情況。第二步則是成立專門的隊伍來負責(zé)具體事宜，目前英國電信已經(jīng)在亞太區(qū)成立了醫(yī)療服務(wù)事業(yè)部，Huw Oven表示一旦贏得合同就會派最得力的人員常駐中國，并建立專業(yè)的醫(yī)療和IT隊伍。

事實上，經(jīng)過初步的溝通和了解，Huw Oven已對中國醫(yī)療信息化市場形成了一些判斷。

他認為，將醫(yī)療體系和醫(yī)療服務(wù)整合起來構(gòu)建一個統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)是醫(yī)療信息化建設(shè)的根本，有了這樣的系統(tǒng)，各種醫(yī)療資源就能夠整合起來以最有效的方式提供給病人，從而實現(xiàn)成本最低、用戶體驗最優(yōu)。

針對中國國土面積廣闊，醫(yī)療信息化難以一步到位的問題，Huw Oven認為，醫(yī)療信息化是一個循序漸進的過程，可以首先在某些區(qū)域?qū)崿F(xiàn)采購的集中管理，進而實現(xiàn)醫(yī)療信息化。待這些地區(qū)的效果逐步顯現(xiàn)之后，其他地區(qū)就有可能根據(jù)先行者的IT標(biāo)準(zhǔn)來主動更新自己的系統(tǒng)。最終，承載其上的業(yè)務(wù)絕非網(wǎng)絡(luò)連接那么簡單，而應(yīng)該包括遠程診斷、移動醫(yī)療、個人健康狀況自動監(jiān)測等一系列服務(wù)。

Huw Oven非常看好中國醫(yī)療信息化市場的發(fā)展前景，他相信未來中國市場也會出現(xiàn)一些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和模式，這些經(jīng)驗甚至可以為歐洲、中東等國家所借鑒。“亞洲和中國也可以成為創(chuàng)新的發(fā)源地。”Huw Oven表示。