作為信息化應用在醫療服務領域的又一項嘗新和突破，廣州首推的短信隨訪醫療服務，不僅有助于開拓國內醫療服務改革新思路，而且能便利患者，刺激用戶市場的潛在需求

　　來自中新社的消息，近日，國內首家患者短信隨訪服務在廣州市珠江醫院肝膽二科推出。患者只需制定隨訪計劃，在出院后便可收到手機短信提醒定時服藥，指導確認康復狀態等。系統還會根據反饋信息向患者提供復診、鍛煉、調理等醫學指導信息。

　　作為信息化應用在醫療服務領域的又一項嘗新和突破，短信隨訪服務有助于推動整個醫療服務改革的進一步發展，給民眾帶來福音的同時也給市場帶來商機，或可被視作信息經濟的新一波助長行情。

　　患者看病只需發短信

　　李女士是位慢性肝病患者，胃時常不舒服但又沒假到醫院排隊看病。現在，她表示“只需要發短信給醫院，醫生在短信上幫我調整了一下藥量，就好了！”不僅如此，復診、康復期指導、咨詢這些服務都只需發條短信就可享受。

　　國內首家患者短信隨訪服務依靠移動通信定制化醫療服務系統，為兩千多種常見疾病建立了隨訪規范，以手機短信結合電話、網站等進行跟蹤。系統還會收集統計患者反饋信息，及時向患者提供復診預約、康復鍛煉、飲食調理等醫學指導信息。

　　珠江醫院自今年六月在全國率先試點推出此項短信服務以來，累計發出近三千條指導性短信，收到八百多條患者回信，反響熱烈。

　　和其它醫療服務信息化模式相比，短信隨訪服務沒有第三方的介入，解決了中介向患者收取掛號服務費的問題，更為患者減少了時間成本、醫療成本，避免了醫療資源的浪費，能更有效地推廣醫療知識的普及，從而實現醫生與患者間的零距離溝通。廣東省衛生廳副廳長廖新波表示，這種從管理中發現市場，強化服務能力，擴大醫療接觸點的舉措，具有推廣價值。

　　醫療信息化需求激增，或攪熱千億市場

　　在新醫改方案中，最引人注目的內容是3年內，各級政府預計投入8500億元，平均每年2833億元。據了解，在目前我國近3萬所醫院中，有75%的醫院已建或正在建設HMIS系統。而在“十一五”期間，將有85%以上的醫院基本實現信息化管理，市場需求總量將超過100億元人民幣。

　　中國醫療衛生信息化雖然與其它行業相比仍然基礎較弱，但增長的勢頭很猛，并被評價為需求旺盛、后勁十足。很多地方政府都在試圖搭建的醫療資源共享體系，像北京的“醫療服務共同體”模式、“東湖模式”、“復興模式”，上海的“醫療聯合體”模式等等，加上這次廣州的短信看病，最受患者歡迎的就是成本低、一站式便捷服務、省時省力等優點。

　　醫療信息化這塊大蛋糕吸引了因特爾、IBM、思科、GE和東軟集團等廠商紛紛加入醫療信息化建設的行列。瀛申公司首席運營官兼中國區總經理張圣仁說：“關注(醫療信息化的)應用和業務流程，帶來的將是潛在的IT需求和采購量呈幾何級數的暴漲。”

　　因此有業內人士認為，要把握醫療信息化的契機，細分醫療信息產品會更具優勢。隨著醫院各部門應用的深化，醫者和患者個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”、囊括醫院各管理模塊的醫療管理系統一統江山的格局終將被打破，專業化細分或是醫療信息化建設的大勢所趨。

　　醫療機構和IT廠商雙管齊下

　　雖然8500億的醫療信息化市場商機誘人，但不得不承認，國內的醫療服務信息化行業尚未成熟。以預約掛號為例，北京市全年的門診是8000萬，而使用愛康、中國移動12580以及有些醫院自己提供的預約掛號服務加起來不超過80萬人次，不到1%，這跟北京市衛生局30%的期望還有很大差距。

　　此外，由于我國的醫院信息化建設尚處于初級階段，國內醫院IT投入少，在信息安全的認識、投入上重投入輕防護，信息系統安全問題頻頻告急。

　　由此可見，醫療服務信息化陷入了一個“內憂外患”的困局：一方面，醫療信息化受限于自身的體制及管理問題，難以有質的發展；另一方面，普通民眾的認知度過低，無法真正地“服務于民”成了醫療信息化發展最大的絆腳石。

　　上海瀛申信息科技總經理張圣仁認為，要真正實現醫療信息化，關鍵是在信息系統和醫院原有的業務流程間找到契合點。從行業角度來看，也就是要通過信息化手段從收費為中心向以病人為中心轉變，從單向施診向雙向轉診做出嘗試。

　　具體而言，一方面，醫療機構要合理分配預約掛號比例。對預約掛號價格的總水平的控制，要有一個通過民意調查產生的價格，而不是政府指定的價格。做到信息公開，各部門協調落實好便民的宗旨。

　　另一方面，在日益增長的醫療信息化市場中，IT廠商參加醫療單位的招標時必須深入了解其實際需求，把握好用戶的應用特點，才能提供針對性強、安全可靠、性價比高的軟硬產品及解決方案，逐步實現“以收費為中心”向“以病人為中心”的數字化醫院轉變。