2010年1月15日，“第四屆上海市醫學會臨床醫學工程學分會學術論壇暨最新影像技術最優售后服務研討會”在上海舉辦，上海市70家二甲以上醫院代表、衛生部相關領導，以及眾多知名醫療器械廠商、院校代表等共300余人參加了本次會議。大會公布了2009年度醫療設備主流廠商上海地區售后服務滿意度調查結果，在對富士能、賓得、奧林巴斯、史賽克等六家參選廠商的評選中，奧林巴斯獲得6個單項評選中的5項第一，并摘得“售后服務綜合滿意度”桂冠。 

　　據了解，“醫療設備主流廠商上海地區售后服務滿意度調查”由上海市醫療設備器械管理質量控制中心、上海市醫學會臨床醫學工程分會主辦，每年向上海地區二甲以上的70家醫療機構相關部門開展問卷調查。通過對醫療器械廠商的工作方式、響應速度、現場工程師的技術水平、維修效率、是否提供預防性維護計劃和組織實施等六個子項目的考核，最終評選出綜合滿意度第一名和六個單項冠軍。該調查代表了上海市醫療機構對醫療設備廠商服務方面的意見和評價，能夠真實反映出廠商在售后服務和客戶關懷方面所取得的成績。 

　　調查數據顯示，奧林巴斯在2009年度客戶服務方面所做的切實工作，得到了醫療機構的廣泛認可。除了常規的技術服務以外，奧林巴斯客戶服務部門還增加了上門服務、用戶培訓以及向用戶總結年度售后服務工作等服務項目;并針對內鏡的用途由診斷到治療而導致損壞率增高的問題，與各地醫療機構合作，積極開展面向內鏡室護士以及操作醫生的培訓活動。今年9月，奧林巴斯還與上海護理學組合作，在新成立的奧林巴斯中國培訓教育中心（C－Tec）舉辦了一次較大規模的護士學習班，內容涉及內鏡護理的管理及消化內鏡前沿領域，較大的促進了我國醫療工作者對內鏡操作技術及保養知識的掌握，更好的發揮內鏡在診察方面的技術優勢。 

　　未來，奧林巴斯將繼續致力于完善產品和售后服務工作，以開展內鏡護士培訓為契機，嘗試建立全新的客戶關懷模式。在研發和制造先進的內鏡產品的同時，奧林巴斯希望能為人類在腸胃疾病的預防和控制上做出更大的貢獻，為“實現人類健康幸福生活”的理想而不懈努力。