最近，山東省衛(wèi)生廳組織護(hù)理專家將462份護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表發(fā)給64家醫(yī)院的住院病人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)病人對所在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度平均在95％以上。

專家們在受檢醫(yī)院共查看危重病人94位，普通病人160位，通過與病人及其家屬交談，了解護(hù)理措施是否落實、健康教育是否到位，還現(xiàn)場檢查了護(hù)理管理、質(zhì)量控制及急救護(hù)理工作；現(xiàn)場考核護(hù)士242人，并與近200人次護(hù)理管理人員和護(hù)士進(jìn)行了溝通交流；抽查、分析住院病歷文書106份。檢查發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作水平，三級醫(yī)院護(hù)士平均得分92.8分，優(yōu)良率為94.11％；二級醫(yī)院護(hù)士平均得分88.81分，優(yōu)良率為82.3％；95％以上的護(hù)士熟悉病人病情，并能熟練掌握護(hù)理要點及并發(fā)癥防范等專業(yè)知識；絕大多數(shù)護(hù)士急救知識全面，能熟練掌握心肺復(fù)蘇理論和技術(shù)；護(hù)理文書書寫得較為規(guī)范；各醫(yī)院對護(hù)理工作均實行分管院長——護(hù)理部主任——護(hù)士長垂直領(lǐng)導(dǎo)，85％以上醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量控制體系健全，質(zhì)控材料真實全面。