雖然擁有100多年的歷史積淀，醫(yī)院卻從來未敢放棄開拓與創(chuàng)新的使命
　　
“喜看今日之華西，蜚聲世界之醫(yī)院。住院床位稱冠，數(shù)據(jù)鑄成驚嘆號！救助病人最多，事實并非夸張詞。占地遼闊，超越老院七倍；建筑恢弘，接近廣廈萬間。專家星屯云集，夤門車水馬龍。學(xué)位方帽聚為方陣，博士紅袍匯作紅波。邀請寰球?qū)W者，博采他山之石；登臨國際講壇，發(fā)揮吾土之輝?！?
　　
以上騁詞弄藻的文字來自于巴蜀鬼才魏明倫的《華西賦》。公元2007年，也就是華西醫(yī)院誕辰115周年之際，魏名倫歷時一個多月的時間創(chuàng)造出這篇千字大賦，在他看來，不采用這種廣袤恢弘的漢賦形式無以體現(xiàn)一個名院的滄桑深邃。
　　 
“周雖舊邦，其命唯新”，華西醫(yī)院的最獨特之處在于愈久愈新，雖然擁有100多年的歷史積淀，醫(yī)院卻從來未敢放棄開拓與創(chuàng)新的使命，在一屆屆華西人的努力下，醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展，而當(dāng)邁入1993年由石應(yīng)康擔(dān)任該院掌門人以來，醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入了一個核爆的階段，創(chuàng)造出一個個中國醫(yī)學(xué)紀(jì)錄和世界醫(yī)學(xué)紀(jì)錄。
　　
如此輝煌的成就，以致于四川省人民醫(yī)院副院長代小舟如是評論道：“是石應(yīng)康成就了華西醫(yī)院，而不是華西醫(yī)院成就了石應(yīng)康，擁有石應(yīng)康，是華西醫(yī)院的福氣?！?
　　
這樣的夸贊卻也并非純粹的溢美之詞，能夠取得同行甚至是身處同一城市的競爭者的高度肯定，這在很大程度上要取決于石應(yīng)康的個人實力、領(lǐng)導(dǎo)魅力和服務(wù)理念。事實上，也正是這份個人實力、領(lǐng)導(dǎo)魅力和服務(wù)理念，才使得華西醫(yī)院的發(fā)展如日中天，勢不可擋。

管理創(chuàng)新無邊界
　　
對于許多院長來說，從事業(yè)務(wù)還是從事管理是個備受煎熬的難題，然而在石應(yīng)康身上，這完全是個偽問題，治理世界上最大的擁有4300床張的航母級醫(yī)院，他卻游刃有余，在守成的同時時常大膽創(chuàng)新，比如針對醫(yī)院的組織架構(gòu)和運作他就曾大刀闊斧地改革。
　　
“很多醫(yī)院現(xiàn)行的組織架構(gòu)是層次分明的縱向結(jié)構(gòu)，從院領(lǐng)導(dǎo)到職能部門領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室主任，然后再到醫(yī)院員工，保證整個機構(gòu)運作的是那種自上而下的命令系統(tǒng)，這是一套運動式、懲罰式、獨裁式的管理系統(tǒng)。而華西醫(yī)院現(xiàn)在施行的卻是一種全新的縱橫結(jié)合的導(dǎo)向協(xié)作式組織架構(gòu)，這套架構(gòu)體系的特點是柔性的協(xié)調(diào)和互動，能夠以員工的效率和品質(zhì)為核心，充分調(diào)動員工的積極性，并能及時發(fā)現(xiàn)一線所產(chǎn)生的問題?！闭劶盀楹芜M(jìn)行這樣的組織變革，石應(yīng)康如是評述。
　　
在這套理念的指導(dǎo)下，石應(yīng)康大膽借鑒臺灣同行的經(jīng)驗，于2003年9月成立了國內(nèi)首個叫做運營管理部的部門，其主要成員為27名專科運營助理和60名專科秘書。該部門主要負(fù)責(zé)科室的運營分析、績效考核、流程優(yōu)化、醫(yī)務(wù)管理等多項涉及行政管理方面的事務(wù)。
從某種程度上來說，專科運營助理所扮演的就是“醫(yī)院科室MBA”的角色，他們不但負(fù)責(zé)醫(yī)院對外的經(jīng)營發(fā)展，同時負(fù)責(zé)對內(nèi)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，從而幫助醫(yī)學(xué)專家從煩瑣的行政事務(wù)性工作中擺脫出來，安心進(jìn)行臨床和教學(xué)工作?！皩？七\營助理這個崗位就可以在舊有縱向架構(gòu)上完成橫向的溝通協(xié)作功能，軟化縱向結(jié)構(gòu)的組織僵硬性。”對于這個崗位的設(shè)置，石應(yīng)康予以充分的肯定。
　　
除了成立運營管理部外，石應(yīng)康還對一些科室架構(gòu)動起了手術(shù)刀，通過采用科室重組的方式，將臨床生化實驗室、臨床微生物實驗室、臨床藥理實驗室等7個專業(yè)實驗室組建成實驗醫(yī)學(xué)科，讓熟悉實驗室工作的臨床醫(yī)生兼任部分實驗室主任，由實驗醫(yī)學(xué)科任命技術(shù)主管負(fù)責(zé)實驗室質(zhì)量控制和標(biāo)準(zhǔn)化操作。這一舉措大大促進(jìn)了實驗醫(yī)學(xué)和臨床之間的溝通交流。
　　
“對于組織架構(gòu)的重要，我現(xiàn)在體會越來越深刻，從組織行為學(xué)的角度來說，組織架構(gòu)決定了組織運作，組織運作決定了組織文化，至于領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，那是組織文化的表象和產(chǎn)物?！痹诮M織運作這一問題上浸淫多年后，石應(yīng)康表示，最近三四年他才漸入佳境。
　　
在將組織行為學(xué)的原理和實踐充分結(jié)合以后，石應(yīng)康現(xiàn)在能夠異常清晰地給予自己相應(yīng)的定位：提倡理念，然后交付給員工去實施，激發(fā)他們的責(zé)任感和好奇心，成功者給予包裝和營銷，至此通過示范效應(yīng)帶動一批人。
　　
如果說，在管理上的無邊界創(chuàng)新還只是著眼于戰(zhàn)術(shù)層面，那么通過確定“區(qū)域性研究型教學(xué)醫(yī)院”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，石應(yīng)康則將華西醫(yī)院帶入到了一個無人競爭的地帶，業(yè)內(nèi)曾有人做出如是評價：“正是區(qū)域性研究型教學(xué)醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)，使得華西醫(yī)院的發(fā)展至少超前同行10年以上。”
　　
對于石應(yīng)康而言，區(qū)域性研究型教學(xué)醫(yī)院并非一個充滿泡沫的學(xué)術(shù)概念，而是擁有“國家級疑難危重病癥診療中心、醫(yī)學(xué)教育改革示范中心、研究型醫(yī)院和區(qū)域性健康維持網(wǎng)絡(luò)”等四項充實的內(nèi)涵，借此他所夢想的綜合性大醫(yī)院的規(guī)劃也逐漸清晰可見。

定位疑難病癥診療中心
　　
病床4300張，日門診量萬人次，出院病人超10萬，這是一份華西醫(yī)院新近的運營數(shù)據(jù)，然而這一數(shù)據(jù)卻并沒有令石應(yīng)康感到特別欣喜，因為在這份有關(guān)門診的數(shù)據(jù)中，仍然有30%左右的病種屬于常見病和多發(fā)病，這與他所定位的國家級疑難病癥診療中心依然有著一段不短的距離。
　　
“不做常見病和多發(fā)病，對于醫(yī)院的短期收入是有一定影響的，但是換一個角度來看，這個矛盾就可以解決：底下的醫(yī)院進(jìn)行常見病多發(fā)病的治療，華西醫(yī)院可以進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的咨詢，同時與他們建立好業(yè)務(wù)聯(lián)系，一旦他們出現(xiàn)疑難病癥就會及時轉(zhuǎn)診到華西醫(yī)院，這樣的合作能夠使得雙方的利益最大化。”石應(yīng)康強調(diào)，合理的分工能夠讓大家各盡其責(zé)，大型綜合性醫(yī)院的壯大不是以弄死中小醫(yī)院為代價。
　　
作為一個國家級疑難病癥的診療中心，石應(yīng)康認(rèn)為規(guī)模效應(yīng)極為重要，非如此，大型綜合性醫(yī)院所占用的社會資源就會遭到浪費，為此就要提高員工的勞動生產(chǎn)率，從而讓醫(yī)院所占用的社會資源發(fā)揮到極至。
　　
在此原則指導(dǎo)下，華西醫(yī)院所走的就是一條規(guī)范醫(yī)療干預(yù)方式的發(fā)展道路，并沒有為求大而去兼并重組。為了求得規(guī)模資源利用效益，醫(yī)院的設(shè)備和設(shè)施充分共享。十幾年前，醫(yī)院的固定成本占了除人力成本外的整個運行成本的60%，而變動成本只占用30%，而在今天，變動成本所占比例越來越高，而固定成本所占比例明顯下降。在人力成本這一塊，醫(yī)院后勤工作人員由1993年的420人增加到2004年的458人，而同期的病床數(shù)卻從1245張增加到3466張。
　　
規(guī)模效益的實現(xiàn)就在于對人財物的精益管理，而流程的優(yōu)化與重組無疑就是一副有力的抓手。通過諸如“改善急診病人劃價流程”等方案的實施大大地節(jié)約了運營成本，同時還提升了病人和員工的滿意度，然而最大的收獲還是來自于員工積極參與意識的提高，為醫(yī)院持續(xù)節(jié)約成本提供了可能。

再造醫(yī)學(xué)教育模式
　　
作為一家教學(xué)醫(yī)院，華西醫(yī)院所擁有的一份使命是服務(wù)社會，培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才。然而合格的醫(yī)學(xué)人才計劃所遭遇的卻是傳統(tǒng)滯后的教育模式?！爸袊谛＝逃囊粋€缺陷就是大量的課堂講課，而且所講的教材多有重復(fù)內(nèi)容，舉例來說，心臟瓣膜病，內(nèi)科在講，外科在講，雙方開講的多數(shù)內(nèi)容都很雷同，說的都是什么病因病理、臨床表現(xiàn)等環(huán)節(jié)，何必重復(fù)？在我們的教材中，這樣的內(nèi)容在教材設(shè)置上就進(jìn)行了大量的刪減?！笔瘧?yīng)康表示，在課堂講授之外，教學(xué)醫(yī)院應(yīng)該注重培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的職業(yè)精神和團(tuán)隊精神，前者是為了樹立醫(yī)生的人文精神和職業(yè)信仰，后者則是幫助醫(yī)生的專業(yè)協(xié)作技能，因為畢竟醫(yī)學(xué)這一行當(dāng)是一門強調(diào)團(tuán)隊合作的實踐科學(xué)。
　　
為此，針對醫(yī)學(xué)生的在校教育，石應(yīng)康專門推出兩項訓(xùn)練：在培養(yǎng)人文社會技能方面，他鼓勵醫(yī)學(xué)生深入社區(qū)，學(xué)習(xí)如何與社區(qū)居民打交道，開展健康管理方面的學(xué)習(xí)，在課程設(shè)置方面就有意識地增加心理學(xué)知識的內(nèi)容，教導(dǎo)醫(yī)學(xué)生溝通和交流技巧的習(xí)得；而在培養(yǎng)專業(yè)技能方面，華西醫(yī)院組建了一個國內(nèi)甚至世界最大的技能培訓(xùn)中心，各種醫(yī)學(xué)模型和模擬器應(yīng)有盡有，有效地保障醫(yī)學(xué)生的硬件教學(xué)。
　　
從在校教育到畢業(yè)后教育，再到終身繼續(xù)教育，華西醫(yī)院都進(jìn)行了艱苦而持久的改革。2002年，為了改變目前國內(nèi)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生臨床技能薄弱的現(xiàn)狀，石應(yīng)康倡議醫(yī)院成立畢業(yè)后教育部，面向全國招生，從而建立全新的住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，其目的是為了在住院醫(yī)師培訓(xùn)這一塊與國際接軌，通過5年的時間加強醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的臨床技能培訓(xùn)，并提供學(xué)位課程，此舉開創(chuàng)了國內(nèi)醫(yī)院自己舉辦住院醫(yī)師培訓(xùn)的先河，有力地推動了國內(nèi)住院醫(yī)師的培訓(xùn)進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還陸續(xù)啟動了規(guī)范藥師培養(yǎng)、技師培養(yǎng)和護(hù)士培養(yǎng)的計劃。

在繼續(xù)教育這一塊，醫(yī)院成立了繼續(xù)教育委員會，將員工綜合素質(zhì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項系統(tǒng)來抓，通過制定實施住院醫(yī)師、?？婆囵B(yǎng)和考核制度，提出對副高職稱以上人員醫(yī)、教、研工作質(zhì)與量的要求；同時結(jié)合職稱制度，實行不同崗位的分流培養(yǎng)計劃，即按照醫(yī)療、教育和科研三種不同崗位采取分流評審的手段來區(qū)別對待不同類型的人才。

發(fā)力研究型醫(yī)院
　　
研究型醫(yī)院這個概念始于石應(yīng)康2002年的設(shè)想，在他的念頭里，華西醫(yī)院的研究方向應(yīng)該是以開發(fā)性為主，以科學(xué)性研究為輔，以臨床需要為角度進(jìn)行針對性研究，同時以此為前提結(jié)合基礎(chǔ)性研究。
　　
從1996年以來，華西醫(yī)院為此投入了上億元的經(jīng)費進(jìn)行研究基地建設(shè)，占地80畝的華西醫(yī)院科學(xué)研究中心和科技孵化園從無到有，25000平方米的實驗室樓群也相繼建成，另外科研大樓也于2005年5月投入使用，由此醫(yī)院完成了科學(xué)研究基地和實驗室的戰(zhàn)略集結(jié)。
為了加大醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)研發(fā)力度，醫(yī)院還將觸角延伸到了海外，通過與美國醫(yī)藥同行的接觸，醫(yī)院還做起了CRO（合同研究組織）業(yè)務(wù)。
　　
在華西人艱苦卓絕的努力下，醫(yī)院先后獲得了包括國家“973”、“863”、“十五”攻關(guān)項目、自然科學(xué)基金重大、重點項目、杰出青年科學(xué)基金等