山東省即墨市食品藥品監督管理局始終堅持以構建“高績效食品藥品監管機關”為主題，以 “人性化執法、親民化管理”為理念，以增強執法素質、提高服務水平、建立和諧機關為目標，創新監管思路，樹立了“把關民生、造福即墨”的良好形象。

為了實現隊伍管理制度化、規范化、科學化的目標，監管局緊緊圍繞服務對象，健全機關建設目標績效考核體系，落實到每名機關干部，作為晉職晉級和獎懲的依據；同時在局內開展了公文寫作、計算機操作、執法文書制作、藥品快速檢驗和普通話比賽，評比各類崗位能手，調動了干部職工的積極性；實行人本化管理，建立了局主要領導定期與干部職工“三必談”制度：干部職工的思想有波動必談，干部職工工作中遇到困難必談，干部家庭生活出現波折必談；配備了乒乓球臺、羽毛球場等文體娛樂健身設施，在老人節期間組織機關干部的父母到局里參觀座談……一系列豐富多彩、充滿人情味的活動，激勵了干部職工的工作熱情，增強了單位的凝聚力。

為了打造“把關民生”服務品牌，監管局牢固確立了“人人是形象、個個是窗口”的工作理念，全員掛牌上崗，堅持把群眾的呼聲作為工作的第一信號，深入開展普法宣傳活動；所承辦的人大代表建議、政協提案、市委、市政府批示件、創城熱線反映事項、群眾電話投訴事項等，處結率、回復率、滿意率均為100%；變“剛性執法”為“柔性監管”；圍繞GSP認證、村級醫療機構使用藥品的規范化管理、計生藥具的市場監管等中心工作，先后有230多名工作人員深入到藥品、醫療器械監管工作一線，提出整改意見160多條。耐心細致的執法贏得了廣大群眾的理解和支持，近年來沒有發生一起被行政復議或被提起行政訴訟的案件。

為徹底對全市范圍內的鎮村涉藥單位進行專項整治，2005年，監管局開展了為期兩個月的冬季執法大練兵活動。全局共出動執法人員1200多人次，出動車輛300多臺次，行程30000多公里，完成了對全市24個鎮（街道辦事處）、1033個村的個體診所、村衛生室、門診部及單體藥店、OTC藥店等的全面徹底檢查。共檢查涉藥單位2326個，查處各類違法行為300多起，下發限期整改通知書210余份，取締無證經營藥品業戶41個，暫扣涉嫌違法藥品貨值60000多元，進一步規范了農村涉藥單位的藥品質量管理，凈化了農村藥品市場，保證了人民群眾的用藥安全。