從今年3月至今，安徽省合肥市先后有幾家醫院與專門從事醫院管理的專業公司簽約，試圖將困擾醫院的醫患糾紛處理委托給“第三方”進行管理。記者通過走訪幾家試點醫院發現，截至目前，這種專業性的管理公司并沒有出現“門庭若市”的局面；開展試點的醫院方也表示，這種調解模式的效果有待進一步檢驗。

“醫患關系第三方管理”是指獨立于“醫、患、保”之外的風險管理機構，運用醫學、法學、保險等手段，以保險為載體，對醫療風險實施一種“事前預防、事中干預、事后補償”的新型醫患關系管理。記者走訪幾家試點醫院發現，除合肥市第三人民醫院聲稱專業公司曾幫助處理過6次諸如“患者因醫院地滑而摔倒”的糾紛之外，其他幾家試點醫院，如安徽省立新安醫院、安徽省中醫院和合肥市婦幼保健院都尚未有調解案例。

針對“醫患關系第三方管理”在安徽幾家醫院試點的現狀，醫院方認為這種模式對醫院的日常管理工作會有一定的幫助，對改善醫患關系、保護醫院管理人員的人身安全都會有一定的作用，但也對其效果表示一定的懷疑。

合肥市婦幼保健院院長劉輝認為，這是一種“很好的嘗試”，是對醫療糾紛處理不理想謀求的一種“突圍”。然而，就“第三方”能否帶來醫患關系的實質性改觀的問題，劉輝表示仍需要時間來檢驗。

安徽省中醫院副院長侯勇認為，引入“第三方機制”的最主要原因在于看重其在醫患糾紛上的防范功能。“在調解和賠償的環節上，第三方機制確實存在一些值得探討和改進的地方。比如調解人員的專業化程度，即使是臨床專業人士，他們的意見也要在"本土"服眾。”

在合肥市第三人民醫院科教處處長陸偉良看來，這種第三方管理模式能否得到患者的認可還是一個未知數。“由于這類公司本身并不具有某種值得患者信賴的特殊身份和權威性，由它們來協調醫療糾紛未必能取得實質性的成效。一個明顯的證據就是，作為國家機關的衛生部門，在協調醫患關系時往往都會遭到患者抵制，何況是一個公司呢？”陸偉良說。

安徽省衛生廳有關人士也表示，引進第三方進行醫患矛盾處理，“首先是一種機制上的創新，而創新的事物要通過不斷的檢驗才能最終得到認可。”

如何從根本上解決醫患糾紛問題？一些業內人士認為，最根本的依然是要改變患者對醫療機構和醫生的看法。出現醫療糾紛后，一定要堅持走司法程序。“目前，我國解決醫療糾紛主要依據《民法》，而《民法》中并沒有專門針對醫療糾紛的條例。國家應當出臺有關醫療事故和醫療糾紛的專門法律，真正做到解決醫患糾紛有法可依。”陸偉良說。