“通過我們的努力，為廣大群眾帶去醫療服務方面的實惠，讓群眾信賴醫院。”這是瑞金醫院啟動“學習實踐科學發展觀”活動開宗明義的觀點。為此，全院上下一起找細節、抓軟件，關注患者“身上的病痛”和“心頭的感受”，得到病人認可。

　　專病門診普通收費

　　作為全國知名的大醫院，瑞金醫院近年來門診量持續增長，其中相當一部分是從全國各地慕名而來的病人。病人們大多想請專家診治，但專家門診費用高，而且數量有限。

　　62歲的林老伯多年前不小心扭傷了腳脖，他自己貼膏藥草草治了一下。最近幾年，老伯踝關節出現隱痛和水腫，還經常因腿軟而崴腳。他來到瑞金醫院掛專家號，卻被告知早已掛滿。預檢便民服務中心的護士介紹他掛手足外科專病門診，一查原來是嚴重的踝關節骨關節炎伴內翻畸形。專病門診醫生立即聯系病房專病小組，安排手術。痊愈后的林老伯高興地說：“不用排長隊，只要普通掛號費，專病門診醫生經驗豐富，我的老毛病總算看好了。”

　　專病門診開設以來，就醫流程大大簡化，有效地緩解了看病難。皮膚科主任鄭捷說，一些慢性皮膚病患者需要階段性調整藥物，看專家門診每次掛號都要上百元，負擔很重。現在看專病門診，只收普通掛號費，也不限掛號人數，負擔大大減輕。

　　目前，瑞金醫院開設的專病門診有148個，日均20多個。

　　健康講座醫患雙贏

　　在瑞金醫院的門診大廳，每周總有一個下午，很多患者會特意前來聽課，有的甚至干脆站上一個小時。

　　去年，醫院門診部推出了“疾病日大型義診活動”以及“門診專家月月講”，臨床專家用樸實生動的語言，向患者講解疾病的發生機理、防治方法，幫助患者樹立信心、戰勝疾患。因為講座很受歡迎，現已從“月月講”變成了“周周講”。門診部主任汪新認為，通過“周周講”這一平臺，患者更加了解醫院專科特色，醫生更加受到患者尊重歡迎，達到了“雙贏”。

　　聯合門診每周一次

　　瑞金醫院的胃腸膽胰腫瘤聯合門診，匯集了普外科、消化內科、內窺鏡、放射影像、臨床營養科等多學科的專科醫生，病人只需掛一個專病門診號，即可在這個聯合門診內得到全方位的診療。學科帶頭人、瑞金醫院院長朱正綱介紹，雖然聯合門診每周只有一次，但醫生都非常重視，從解決患者對用藥、手術、放化療、營養支持等各方面的疑慮入手，院方的臨床和基礎研究都獲得了最可靠的依據。學科群的建設目的是讓病人得到合理化、個體化的治療。

　　設立在瑞金醫院分部的上海市微創外科臨床醫學中心，在原本床位周轉滿負荷的情況下，辟出以日間手術為主的特色病區，為患者提供快捷、優質的醫療服務。普通的腹腔鏡膽囊手術，住院不超過24小時。

　　剛開張的乳腺疾病診治中心，將鉬靶檢查、B超、門診、病房、日間放化療等放在同一樓層，還將引進首臺乳腺核磁共振儀，為患者提供一門式服務。

　　瑞金醫院黨委書記嚴肅表示，要創建人民群眾信賴的社會主義現代化醫院，我們就要從身邊做起，加強滿意度建設，不斷提升醫院的軟實力。