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醫(yī)患關(guān)系第三方管理試水安徽

【?2008-09-25 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
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從今年3月至今,安徽省合肥市先后有幾家醫(yī)院與專(zhuān)門(mén)從事醫(yī)院管理的專(zhuān)業(yè)公司簽約,試圖將困擾醫(yī)院的醫(yī)患糾紛處理委托給“第三方”進(jìn)行管理。記者通過(guò)走訪(fǎng)幾家試點(diǎn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn),截至目前,這種專(zhuān)業(yè)性的管理公司并沒(méi)有出現(xiàn)“門(mén)庭若市”的局面;開(kāi)展試點(diǎn)的醫(yī)院方也表示,這種調(diào)解模式的效果有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。

“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”是指獨(dú)立于“醫(yī)、患、保”之外的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),運(yùn)用醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等手段,以保險(xiǎn)為載體,對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施一種“事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后補(bǔ)償”的新型醫(yī)患關(guān)系管理。記者走訪(fǎng)幾家試點(diǎn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn),除合肥市第三人民醫(yī)院聲稱(chēng)專(zhuān)業(yè)公司曾幫助處理過(guò)6次諸如“患者因醫(yī)院地滑而摔倒”的糾紛之外,其他幾家試點(diǎn)醫(yī)院,如安徽省立新安醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院和合肥市婦幼保健院都尚未有調(diào)解案例。

針對(duì)“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”在安徽幾家醫(yī)院試點(diǎn)的現(xiàn)狀,醫(yī)院方認(rèn)為這種模式對(duì)醫(yī)院的日常管理工作會(huì)有一定的幫助,對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系、保護(hù)醫(yī)院管理人員的人身安全都會(huì)有一定的作用,但也對(duì)其效果表示一定的懷疑。

合肥市婦幼保健院院長(zhǎng)劉輝認(rèn)為,這是一種“很好的嘗試”,是對(duì)醫(yī)療糾紛處理不理想謀求的一種“突圍”。然而,就“第三方”能否帶來(lái)醫(yī)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)性改觀的問(wèn)題,劉輝表示仍需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

安徽省中醫(yī)院副院長(zhǎng)侯勇認(rèn)為,引入“第三方機(jī)制”的最主要原因在于看重其在醫(yī)患糾紛上的防范功能。“在調(diào)解和賠償?shù)沫h(huán)節(jié)上,第三方機(jī)制確實(shí)存在一些值得探討和改進(jìn)的地方。比如調(diào)解人員的專(zhuān)業(yè)化程度,即使是臨床專(zhuān)業(yè)人士,他們的意見(jiàn)也要在"本土"服眾。”

在合肥市第三人民醫(yī)院科教處處長(zhǎng)陸偉良看來(lái),這種第三方管理模式能否得到患者的認(rèn)可還是一個(gè)未知數(shù)。“由于這類(lèi)公司本身并不具有某種值得患者信賴(lài)的特殊身份和權(quán)威性,由它們來(lái)協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛未必能取得實(shí)質(zhì)性的成效。一個(gè)明顯的證據(jù)就是,作為國(guó)家機(jī)關(guān)的衛(wèi)生部門(mén),在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系時(shí)往往都會(huì)遭到患者抵制,何況是一個(gè)公司呢?”陸偉良說(shuō)。

安徽省衛(wèi)生廳有關(guān)人士也表示,引進(jìn)第三方進(jìn)行醫(yī)患矛盾處理,“首先是一種機(jī)制上的創(chuàng)新,而創(chuàng)新的事物要通過(guò)不斷的檢驗(yàn)才能最終得到認(rèn)可。”

如何從根本上解決醫(yī)患糾紛問(wèn)題?一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,最根本的依然是要改變患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的看法。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后,一定要堅(jiān)持走司法程序。“目前,我國(guó)解決醫(yī)療糾紛主要依據(jù)《民法》,而《民法》中并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)療糾紛的條例。國(guó)家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)有關(guān)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的專(zhuān)門(mén)法律,真正做到解決醫(yī)患糾紛有法可依。”陸偉良說(shuō)。

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